Helpcentrum › Kanalen › Provider / Verizon

Verizon Carrier Sync verbinden

Gebruik de Verizon-carriereverbinding om informatie over mobiele lijnen te synchroniseren naar FyneDesk Activa. Hiermee kunnen IT- en operationele teams mobiele lijnen bijhouden naast de medewerkers en apparaten die zij ondersteunen.

Ga zorgvuldig om met carrieretoegang Carrière-inloggegevens kunnen actieve diensten en facturering beïnvloeden. Alleen een bevoegde beheerder mag deze integratie verbinden, en inloggegevens mogen uitsluitend worden ingevoerd in het beveiligde verbindingsformulier van FyneDesk.

Voordat je begint

  • Je moet een FyneDesk-beheerder zijn.
  • Je hebt de Verizon-carrière- of ThingSpace-inloggegevens nodig die jouw organisatie gebruikt voor API-toegang.
  • Bepaal wie ongematchte of onduidelijke mobiele lijnen na de eerste synchronisatie zal beoordelen.
  • Bepaal of lijnacties zoals opschorten of herstellen uitgeschakeld blijven of ingeschakeld worden voor bevoegde beheerders.

Wat de verbinding doet

De verbinding synchroniseert carrièrelijngegevens naar FyneDesk zodat mobiele lijnen als activa bijgehouden kunnen worden. Als FyneDesk niet zeker weet bij welke persoon of welk activum een lijn hoort, plaatst het de lijn in een beoordelingswachtrij in plaats van te raden.

Lijnacties zijn standaard uitgeschakeld. Laat ze uitgeschakeld totdat je team klaar is voor FyneDesk-beheerders om carrièreacties uit te voeren die de dienstverlening kunnen beïnvloeden.

Stap 1 — Open de Verizon-verbindingspagina

  1. Open in FyneDesk Instellingen → Verbindingen → Carrier / Verizon.
  2. Bevestig dat je de juiste FyneDesk-werkruimte gebruikt voordat je carrière-inloggegevens invoert.
  3. Zorg dat je carrière-inloggegevens bij de hand hebt, maar plak ze nergens buiten de beveiligde velden op deze pagina.

Stap 2 — Test en sla de inloggegevens op

  1. Voer de vereiste Verizon-carrière-inloggegevens in de beveiligde velden in.
  2. Klik op Verbinding testen. FyneDesk controleert of de inloggegevens werken voordat ze worden opgeslagen.
  3. Als de test slaagt, klik je op Verbinding opslaan.
  4. Als de test mislukt, controleer dan de inloggegevens met je Verizon-beheerder voordat je het opnieuw probeert.
Waarom testen belangrijk is FyneDesk vereist een geslaagde test vóór het opslaan, zodat je werkruimte geen inloggegevens opslaat die niet kunnen synchroniseren.

Stap 3 — Beoordeel gesynchroniseerde lijnen

  1. Laat na het opslaan de eerste synchronisatie uitvoeren.
  2. Open de wachtrij voor openstaande beoordelingen op de pagina Carrier / Verizon als die verschijnt.
  3. Koppel elke lijn aan de juiste persoon, apparaat of activum als FyneDesk bevestiging nodig heeft.
  4. Open Activa om te bevestigen dat de gesynchroniseerde mobiele lijnrecords er correct uitzien.

Optioneel — Carrière-callbacks

Als Verizon om callback-gegevens vraagt, kopieer dan de callback-URL die in FyneDesk wordt getoond en genereer het callback-geheim via de pagina Carrier / Verizon-verbinding. Het geheim wordt eenmalig getoond, sla het op in de goedgekeurde wachtwoordmanager van je organisatie.

Publiceer callback-URL's of callback-geheimen niet in openbare documentatie, screenshots, tickets of chatberichten.

Optioneel — Lijnacties

Wanneer de verbinding actief is, kan FyneDesk een instelling tonen voor carrièrelijnacties zoals opschorten of herstellen. Laat dit uitgeschakeld totdat je team heeft afgesproken wie dit mag gebruiken en hoe goedkeuringen moeten werken.

Voordat je lijnacties inschakelt Een opschorting of herstelactie kan een echte telefonielijn beïnvloeden. Zorg dat je interne proces duidelijk is voordat je dit inschakelt.

Beheren of verbreken

  • Inloggegevens roteren door nieuwe waarden in te voeren, te testen en op te slaan.
  • Laatste synchronisatiestatus bekijken op de pagina Carrier / Verizon als activa verouderd lijken.
  • Verbreken als je team niet langer wil dat FyneDesk carrieregegevens synchroniseert.

Probleemoplossing

De test mislukt. Controleer op gekopieerde spaties, verlopen inloggegevens, verkeerde accounttoegang of API-beperkingen aan de carrièrekant.

Lijnen ontbreken. Bevestig dat de lijn bestaat in het carriereaccount dat verbonden is met FyneDesk en dat de synchronisatie is voltooid.

Een lijn staat in de wachtrij voor beoordeling. FyneDesk vraagt een beheerder de koppeling te bevestigen. Open de beoordelingswachtrij en kies de juiste persoon of het juiste activum.

Het callback-geheim is verloren gegaan. Genereer een nieuw geheim in FyneDesk en werk het bij bij Verizon. Beschouw het oude geheim als niet langer bruikbaar.

Privacy & vertrouwen

FyneDesk slaat carrière-inloggegevens veilig op en toont ze na het opslaan niet meer terug. Beperk de toegang tot carrieregegevens tot beheerders die het nodig hebben, en vermijd het opnemen van telefoonnummers, accountidentificatoren, callback-geheimen of inloggegevens in screenshots of ondersteuningsemails, tenzij de ondersteuning uitdrukkelijk om een geredigeerd voorbeeld vraagt.

← Terug naar het Helpcentrum Gratis account aanmaken