Prijzen
Prijzen die meegroeien met je team
Start zonder creditcard met ongeveer 30 dagen volledige Business-toegang. Ga daarna door met een volwaardige Free-helpdesk of kies het passende plan.
Free organizes. Pro operates. Business automates. Enterprise governs.
Gratis abonnement voor maximaal 3 agenten
Een echte helpdesk, gratis.
Wat is inbegrepen
- ✓
- ✓
- ✓
- ✓
- ✓
- ✓
- ✓
Maandelijks gefactureerd
Schaal en verbind. Breng tools samen met integraties, webhooks en automatiseringen.
Alles in Free, plus
- ✓
- ✓
- ✓
- ✓
- ✓
- ✓
- ✓
- ✓
- ✓
Maandelijks gefactureerd
Realtime en enterprise. Voeg live chat, geavanceerde automatisering, identiteit en personeelsbeheer toe.
Alles in Pro, plus
- ✓
- ✓
- ✓
- ✓
- ✓
- ✓
- ✓
- ✓
- ✓
- ✓
Jaarplannen vanaf $ 6.000
Geavanceerde identiteit, governance, contractuele support en begeleide implementatie.
Alles in Business, plus
- ✓
- ✓
- ✓
- ✓
- ✓
- ✓
AI is inbegrepen, met duidelijke maandlimieten
Free bevat 5 AI-credits per maand. Pro bevat 50 per agent en Business 150 per agent. Betaalde plannen kunnen prepaid credits toevoegen; bij nul pauzeert AI zonder automatische extra kosten.
Enterprise controls coming soon
Audit-log export, IP allowlisting, and support for multiple identity providers. Roadmap features are subject to change until generally available.
Stap over zonder opnieuw te beginnen
Als je huidige helpdesk CSV kan exporteren, neem je tickets, contacten, bedrijven en kennisartikelen mee naar FyneDesk. Freshdesk kan rechtstreeks worden gekoppeld. Importeren en migratiehulp zijn inbegrepen bij elk plan, ook Free.
Bekijk hoe importeren werktGeen verborgen kosten
Geen minimumaantal seats. Geen AI-add-on-fee. Geen verrassende kosten. De prijs die je ziet, is wat je betaalt. Upgrade of annuleer wanneer je wilt.
In enkele minuten live
Koppel je supportmail en nodig je team uit. Tijdens de Business-proefperiode kun je ook het Klantportaal instellen voordat je Pro of Business kiest. De meeste teams zijn binnen een uur operationeel.
Overstappen van een andere tool? Bekijk hoe FyneDesk zich verhoudt tot Zendesk, Freshdesk en Help Scout.
Nieuw sinds je laatste bezoek
Uitgebracht in mei–juni 2026. Er is veel veranderd.
Een volledige AI-assistentensuite
Reply-with-AI, onderbouwde ticketsamenvattingen, automatische classificatie, resolutie-concepten en een transparant creditmodel.
MFA + Single sign-on
Tweestapsverificatie in elk abonnement; inloggen met Google en Microsoft gratis in alle abonnementen, met SSO-handhaving voor de hele organisatie op Business.
Microsoft Teams en Intune
Microsoft Teams-notificaties op Pro; Intune device-sync en Verizon carrier-sync voor IT-assetmanagement.
Vernieuwde kennisbank + inzichten
Nieuwe leeservaring in het portaal, “Was dit nuttig?”-feedback, zoekinzichten en YouTube/Vimeo-embeds.
Timesheets en aanwezigheid
Team-timesheets, agentplanning en een prikklok-aanwezigheidsmodule om je supportteam te beheren.
Jira en GitHub zijn beschikbaar
Maak of koppel engineeringwerk vanuit een ticket, houd opmerkingen van ontwikkelaars intern en heropen elk betrokken ticket zodra de oplossing klaar is.
A note from our founder
Support software should stay within reach.
Dan DimaanoFounder, FyneDeskI came to the United States as an immigrant and built my career one opportunity at a time. That experience shaped how I think about FyneDesk.
Small businesses, nonprofits, and schools deserve capable support tools without bloated prices or features they do not need. Our free plan is built for real work, not as a limited demo.
As FyneDesk grows, I intend to keep it practical, fairly priced, and accessible to teams doing meaningful work with limited resources.
Vergelijk plannen in detail
| Functie | Free | Pro | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Kernplatform | ||||
| Aanvraagbeheer | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-mail-naar-ticket | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Agentplaatsen | Maximaal 3 | Onbeperkt | Onbeperkt | Onbeperkt |
| Nieuwe tickets per maand | Fair use | Onbeperkt | Onbeperkt | Onbeperkt |
| Kennisbankartikelen | Maximaal 25 | Onbeperkt | Onbeperkt | Onbeperkt |
| Contactgegevens met geschiedenis (CRM) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gegevenskwaliteit van contactpersonen, kwaliteitsscores en duplicaten samenvoegen | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kennisbank met categorieën | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Teambeheer | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Volledig audittrail | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Data-import (CSV, Freshdesk & meer) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aangepaste ticketvelden | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Standaardantwoorden & macro's | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Vooraf geschreven antwoordsjablonen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bulk ticketacties | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Data-export & CSV-download | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Begeleide migratiesupport | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Opgeslagen weergaven, opdrachtenpalet en sneltoetsen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Routering & automatisering | ||||
| Ticketroutering & automatische toewijzing | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Routering op basis van vaardigheden | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Workflowautomatiseringen | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Geavanceerde automatisering (webverzoeken en goedkeuringen) | — | — | ✓ | ✓ |
| SLA-beleid & tracking | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Terugkerende tickets | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Project Management | ||||
| Projects workspace & templates | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Link projects to tickets, requests, changes, assets, contacts & companies | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Convert requests into projects | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Customer-safe project updates | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portfolio controls | — | — | ✓ | ✓ |
| Resource planning | — | — | ✓ | ✓ |
| AI-assistent | ||||
| AI-ticketsamenvattingen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI-voorgestelde antwoorden | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI-voorgestelde oplossingen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI-oplosnotities | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI-concepten op basis van gepubliceerde kennisartikelen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI-artikelconcepten uit opgeloste tickets | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Detectie van kennishiaten en artikelconcepten | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI Auto Resolve met goedgekeurde kennis | — | — | ✓ | ✓ |
| Maandelijkse AI-credits | 5 / maand | 50 / agent | 150 / agent | 150 / agent |
| Instellingen voor AI-antwoordstijl | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Prepaid AI-creditwallet (aanvullen) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kalender & planning | ||||
| Teamkalender (maand / week / dag / agenda) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kalenderpersonalisatie (mijn items, kleuren, minikalender) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Plannen met rechtsklikken + slepen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zelfplanning voor agenten (afspraken) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kalenderfeed (privé-iCal-URL) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Change-freeze-vensters + conflictdetectie | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tijdregistratie & workforce | ||||
| Tickettimer & handmatige tijdregistratie | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mijn Urenstaat & tijdrapporten | — | — | ✓ | ✓ |
| Team Urenstaten (managerraster) | — | — | ✓ | ✓ |
| Goedkeuring van urenstaten met vergrendelde periodes | — | — | ✓ | ✓ |
| Roosterplanning | — | — | ✓ | ✓ |
| Aanwezigheid / prikklok | — | — | ✓ | ✓ |
| Forecasting & capaciteitsplanning | — | — | ✓ | ✓ |
| Klantgericht | ||||
| Klantportaal (openbaar indienen + KB) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Insluitbare website-widget Alleen Business | — | — | ✓ | ✓ |
| Livechat | — | — | ✓ | ✓ |
| Aangepaste formulieren | Tot 3 | Onbeperkt | Onbeperkt | Onbeperkt |
| Klantgerichte kennisbank | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-mailbranding | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Klantportaal-branding | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Klantportaal-logins (contact-/clientaccounts) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Verwijder “Powered by FyneDesk”-branding | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aangepast portaaldomein | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| CSAT & tevredenheidsenquêtes | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Assets & IT-beheer | ||||
| Asset tracking met geschiedenis | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Garanties, aankopen, leveranciers en assetaudits | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| QR-labels, batchaudits, complianceblokkades en assetrechten | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bovenliggende en onderliggende assets met gekoppelde servicehistorie | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Wijzigingsbeheer met CAB-goedkeuringen | — | — | ✓ | ✓ |
| Microsoft Intune-devicesync | — | — | ✓ | ✓ |
| Carriersync (Verizon ThingSpace) | — | — | ✓ | ✓ |
| Connecties | ||||
| WhatsApp-kanaal | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Uitgaande webhooks | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Beveiligde eindpunten voor inkomende webhooks | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Microsoft Teams-meldingen | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Standaardintegraties Slack, Teams, Notion, Jira, GitHub, Zapier / Make / n8n | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Jira-integratie Maak of koppel Jira-issues, ontvang interne notities, heropen gekoppelde tickets en bewaak de synchronisatiestatus | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| GitHub-integratie Maak of koppel issues en pull requests, volg samengevoegd werk, ontvang interne notities en bewaak de synchronisatie | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aangepast e-maildomein | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Geavanceerde integraties Microsoft Intune en automatische links naar Zoom-cloudopnamen | — | — | ✓ | ✓ |
| REST API-toegang | — | — | ✓ | ✓ |
| MCP-integratie | — | Alleen lezen | Lezen en schrijven | Lezen en schrijven |
| Custom integrations and workflows | — | — | — | ✓ |
| Beveiliging | ||||
| Inloggen met Google / Microsoft | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Multifactorauthenticatie (TOTP) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Spambeveiliging en geblokkeerde afzenders | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Advanced support roles | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Auditor role | — | — | — | ✓ |
| Extended audit access | — | — | — | ✓ |
| Organisatiebreed Vereis-MFA-beleid | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Afgedwongen SSO (organisatie-inlog vereisen) | — | — | ✓ | ✓ |
| SCIM-directoryprovisioning voor gebruikers, teams en rollen | — | — | — | ✓ |
| Gehost op SOC 2-gecertificeerde infrastructuur (Supabase) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Data-isolatie op rijniveau (Supabase RLS) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| AES-256-encryptie in rust, TLS tijdens transport | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aangepaste uptime-overeenkomst | — | — | — | ✓ |
| Lokalisatie | ||||
| Meertalige ondersteuning (Engels, Spaans, Duits, Portugees en meer) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Analyse & rapportage | ||||
| Dashboardanalyse & KPI's | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support | ||||
| E-mailsupport van FyneDesk | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Prioriteitssupport | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Prioriteit voor functieverzoeken | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Prioriteitsonboarding | — | — | ✓ | ✓ |
| Toegewijde accountmanager | — | — | — | ✓ |
| Toegewijde support van FyneDesk | — | — | — | ✓ |
| Contracted support response times | — | — | — | ✓ |
| Telefonische support | — | — | — | ✓ |
| White-glove migration | — | — | — | ✓ |
| Admin and agent training | — | — | — | ✓ |
| Custom onboarding plan | — | — | — | ✓ |
| Security and legal review support | — | — | — | ✓ |
| Invoice billing and custom contract terms | — | — | — | ✓ |
| Priority feature planning | — | — | — | ✓ |
Veelgestelde vragen
Ja. Er is geen creditcard nodig. Registratie start automatisch een volledige Business-proef van ongeveer 30 dagen. Kies daarna een betaald plan of ga door met Free: maximaal 3 agents, 25 kennisartikelen, 5 AI-credits per maand en ticketvolume onder fair use. De ruimte wordt elke cyclus vernieuwd.
Free bevat 5 AI-credits per maand, Pro 50 per agent en Business 150 per agent. Tijdens de volledige Business-proef geldt voor AI de Free-limiet. Betaalde plannen kunnen vanaf $25 prepaid credits toevoegen; bij nul pauzeert AI zonder automatische extra kosten.
Pro schaalt en verbindt je helpdesk: het Klantportaal met openbare indiening, klantlogin, zelfregistratie, tickettracking en branding; onbeperkte tickets, agents en kennisartikelen; integraties met Google, Microsoft, Jira en GitHub; webhooks en volledige API; workflowautomatiseringen; meerdere SLA-regels; aangepaste e-mailbranding en prioriteitssupport. Live chat in het portaal en de websitewidget horen bij Business.
Tijdens de volledige Business-proef kun je het benodigde team uitnodigen. Daarna ondersteunt Free maximaal 3 agents. Pro kost $12 per agent per maand ($10 jaarlijks) en Business $39 ($32 jaarlijks), zonder minimumaantal plaatsen.
De actuele prijzen en abonnementsvoorwaarden staan op deze pagina. We geven minstens 90 dagen van tevoren bericht over prijswijzigingen die een bestaand account beïnvloeden.
Ja. Importeren en migratiehulp zijn inbegrepen bij elk plan, ook Free. Gebruik de ingebouwde CSV en Freshdesk importeurs voor tickets, contacten, bedrijven en kennisartikelen. Als je van een andere helpdesk overstapt, helpen we je de gegevens toe te wijzen en de migratie te testen.
FyneDesk gebruikt Claude van Anthropic. Het leest je ticketcontext en kennisbank om tickets samen te vatten, antwoorden op te stellen en oplossingen voor te stellen. Je ticketdata wordt niet gebruikt om de modellen van Anthropic te trainen.
Business is voor teams die support over meerdere kanalen automatiseren. Het bevat live chat en websitewidget, geavanceerde automatisering met webverzoeken en goedkeuringen, AI Auto Resolve, afgedwongen SSO, personeelsbeheer, Intune en automatische links naar Zoom-cloudopnamen, 150 AI-credits per agent per maand en prioriteitsonboarding en support. SCIM-provisioning en Auditor-toegang zijn beschikbaar in Enterprise.
Ja. Pro- en Business-klanten kunnen maatwerkfuncties, integraties en workflows aanvragen die zijn afgestemd op hun bedrijf. Neem contact op om te bespreken wat je nodig hebt.
Enterprise includes every Business feature plus SCIM provisioning, auditor access, a dedicated account manager, contracted support response times, phone support, a custom uptime agreement, white-glove migration, training, custom onboarding, security and legal review support, and custom contract terms. Enterprise is sold on an annual contract, with plans starting at $6,000 per year.
Free bevat 5 AI-credits per maand. Pro bevat 50 per agent en Business 150 per agent. Betaalde plannen kunnen prepaid credits toevoegen; bij nul pauzeert AI zonder automatische extra kosten. Elke registratie start met ongeveer 30 dagen volledige Business-toegang. Geen creditcard; AI tijdens de proef gebruikt de Free-limiet.
Plannen, functies en prijzen kunnen wijzigen. Je gebruik van FyneDesk valt onder onze Servicevoorwaarden.
Werkt met jouw stack
Koppel eenvoudig met apps die je al gebruikt
Pro en Business verbinden je helpdesk met Google, Microsoft, Jira, GitHub en meer, plus webhooks, API-toegang en workflowautomatiseringen.
Begin gratis. Betaal pas wanneer je team meer nodig heeft.
Start zonder creditcard met ongeveer 30 dagen volledige Business-toegang. Ga verder met Free of upgrade wanneer je team er klaar voor is.