Connecter la synchronisation opérateur Verizon

Utilisez la connexion opérateur Verizon pour synchroniser les informations des lignes mobiles dans les Actifs FyneDesk. Cela aide les équipes IT et opérations à suivre les lignes mobiles à côté des personnes et des appareils qu'elles prennent en charge.

Gérez l'accès opérateur avec prudence Les identifiants opérateur peuvent affecter les services en cours et la facturation. Seul un admin autorisé doit connecter cette intégration, et les identifiants ne doivent être saisis que dans le formulaire de connexion sécurisé de FyneDesk.

Avant de commencer

Vous devez être Admin FyneDesk.
Vous avez besoin des identifiants opérateur Verizon ou ThingSpace que votre organisation utilise pour l'accès API.
Déterminez qui examinera les lignes mobiles non rapprochées ou ambiguës après la première synchronisation.
Déterminez si les actions de ligne telles que la suspension ou la restauration doivent rester désactivées, ou être activées pour les admins autorisés.

Ce que fait la connexion

La connexion synchronise les détails des lignes opérateur dans FyneDesk afin que les lignes mobiles puissent être suivies comme des actifs. Lorsque FyneDesk n'est pas certain de la personne ou de l'actif auquel une ligne appartient, il place la ligne dans une file d'attente de vérification plutôt que de deviner.

Les actions de ligne sont désactivées par défaut. Laissez-les désactivées à moins que votre équipe ne soit prête à ce que les admins FyneDesk effectuent des actions opérateur susceptibles d'affecter le service.

Étape 1 — Ouvrir la page de connexion Verizon

Dans FyneDesk, ouvrez Paramètres → Connexions → Opérateur / Verizon.
Vérifiez que vous utilisez le bon espace de travail FyneDesk avant de saisir des identifiants opérateur.
Préparez vos identifiants opérateur, mais ne les collez nulle part en dehors des champs sécurisés de cette page.

Étape 2 — Tester et enregistrer les identifiants

Saisissez les identifiants opérateur Verizon requis dans les champs sécurisés.
Cliquez sur Tester la connexion. FyneDesk vérifie si les identifiants fonctionnent avant qu'ils ne soient enregistrés.
Si le test réussit, cliquez sur Enregistrer la connexion.
Si le test échoue, vérifiez à nouveau les identifiants avec votre admin Verizon avant de réessayer.

Pourquoi le test est important FyneDesk exige un test réussi avant l'enregistrement afin que votre espace de travail ne stocke pas d'identifiants incapables de se synchroniser.

Étape 3 — Vérifier les lignes synchronisées

Après l'enregistrement, laissez la première synchronisation s'exécuter.
Ouvrez la file d'attente de vérification en attente sur la page Opérateur / Verizon si elle apparaît.
Rapprochez chaque ligne de la bonne personne, du bon appareil ou du bon actif lorsque FyneDesk a besoin d'une confirmation.
Ouvrez Actifs pour confirmer que les enregistrements des lignes mobiles synchronisées semblent corrects.

Facultatif — Callbacks opérateur

Si Verizon demande des détails de callback, copiez l'URL de callback affichée dans FyneDesk et générez le secret de callback depuis la page de connexion Opérateur / Verizon. Le secret n'est affiché qu'une seule fois, alors stockez-le dans le gestionnaire de mots de passe approuvé par votre organisation.

Ne publiez pas les URL de callback ni les secrets de callback dans la documentation publique, les captures d'écran, les tickets ou les messages de chat.

Facultatif — Actions de ligne

Lorsque la connexion est active, FyneDesk peut afficher un paramètre pour les actions de ligne opérateur telles que la suspension ou la restauration. Laissez-le désactivé jusqu'à ce que votre équipe ait convenu de qui est autorisé à l'utiliser et de la manière dont les approbations doivent fonctionner.

Avant d'activer les actions de ligne Une action de suspension ou de restauration peut affecter une vraie ligne téléphonique. Assurez-vous que votre processus interne est clair avant d'activer ceci.

Gérer ou déconnecter

Renouvelez les identifiants en saisissant les nouvelles valeurs, en testant et en enregistrant.
Vérifiez le statut de la dernière synchronisation sur la page Opérateur / Verizon si les actifs semblent obsolètes.
Déconnectez si votre équipe ne souhaite plus que FyneDesk synchronise les données opérateur.

Dépannage

Le test échoue. Vérifiez s'il y a des espaces copiés, des identifiants expirés, un mauvais accès au compte ou des restrictions API côté opérateur.

Des lignes sont manquantes. Confirmez que la ligne existe dans le compte opérateur connecté à FyneDesk et que la synchronisation est terminée.

Une ligne est en vérification en attente. FyneDesk demande à un admin de confirmer le rapprochement. Ouvrez la file d'attente de vérification et choisissez la bonne personne ou le bon actif.

Le secret de callback a été perdu. Générez un nouveau secret dans FyneDesk et mettez-le à jour avec Verizon. Considérez l'ancien secret comme inutilisable.

Confidentialité & confiance

FyneDesk stocke les identifiants opérateur de manière sécurisée et ne les réaffiche pas après l'enregistrement. Limitez l'accès aux données opérateur aux admins qui en ont besoin, et évitez de mettre des numéros de téléphone, des identifiants de compte, des secrets de callback ou des identifiants dans des captures d'écran ou des e-mails de support, sauf si le support demande spécifiquement un exemple expurgé.