Annonces
Tenez votre équipe informée grâce à un fil central de nouveautés, d'alertes et d'actualités. Publiez des annonces, épinglez les plus importantes et laissez votre équipe réagir et commenter.
Que sont les annonces ?
Les annonces sont des publications à l'échelle de l'organisation, visibles par tous les membres de l'équipe (administrateurs, agents et utilisateurs finaux de votre espace de travail FyneDesk). Elles offrent à votre équipe un seul endroit pour partager des nouveautés, sans dépendre d'outils externes comme les chaînes d'e-mails ou les groupes de discussion.
Utilisez les annonces pour des choses comme les pannes système, les mises à jour de politiques, les jalons de projet, les rappels d'équipe ou tout ce que toute votre équipe doit voir.
Comment créer une annonce
Accédez à Annonces dans la barre latérale et cliquez sur Nouvelle annonce. Renseignez les éléments suivants :
- 1 Titre. Un intitulé clair pour l'annonce.
- 2 Description. Le contenu complet de votre annonce.
- 3 Catégorie. Choisissez l'une des catégories intégrées pour aider votre équipe à comprendre d'un coup d'œil le type d'annonce.
- 4 Date d'action (facultatif). Si l'annonce est liée à une date précise (par ex. une fenêtre de maintenance ou une échéance), vous pouvez la définir ici.
Catégories d'annonces
Chaque annonce se voit attribuer l'une de ces catégories :
- Alerte — problèmes urgents ou avertissements nécessitant une attention immédiate
- Maintenance — interruptions planifiées, mises à jour système ou travaux d'infrastructure
- Projet — mises à jour de projet, jalons ou nouvelles initiatives
- Mise à jour — changements généraux de produit ou de processus
- Général — tout ce qui ne correspond pas aux autres catégories
Vous pouvez filtrer le fil d'annonces par catégorie pour trouver des types de publications spécifiques.
Épingler des annonces
Les administrateurs peuvent épingler les annonces importantes en haut du fil. Les annonces épinglées apparaissent toujours en premier, quelle que soit leur date de publication. C'est utile pour les problèmes en cours, les politiques actives ou tout ce que votre équipe devrait voir à chaque visite de la page Annonces.
Pour épingler ou désépingler une annonce, ouvrez-la et utilisez l'option d'épinglage. Seuls les administrateurs peuvent épingler et désépingler les annonces.
Réactions
Les membres de l'équipe peuvent réagir aux annonces avec l'une des quatre réactions rapides :
- ❤️ J'aime
- 🎉 Bravo
- 👍 Utile
- 👀 Je suis
Chaque personne peut ajouter une réaction par annonce. Cliquer à nouveau sur la même réaction la retire. Cliquer sur une réaction différente bascule vers la nouvelle. Le nombre de réactions est visible sur chaque annonce, ce qui vous permet de mesurer la réaction de l'équipe.
Commentaires
Chaque annonce dispose d'une section de commentaires où les membres de l'équipe peuvent discuter de la publication. Cliquez sur une annonce pour la développer et voir les commentaires existants ou ajouter le vôtre.
Les commentaires sont affichés dans l'ordre chronologique. Vous pouvez supprimer vos propres commentaires. Les administrateurs peuvent supprimer n'importe quel commentaire.
Modifier et supprimer des annonces
La personne qui a créé une annonce peut la modifier ou la supprimer. Les administrateurs peuvent également modifier ou supprimer n'importe quelle annonce, quel qu'en soit l'auteur. La modification met à jour l'annonce sur place ; il n'y a pas d'historique des modifications.
Qui peut publier des annonces ?
Les administrateurs et les agents peuvent créer des annonces. Les utilisateurs finaux de l'espace de travail peuvent consulter les annonces, réagir et commenter, mais ils ne peuvent pas en créer de nouvelles.
Foire aux questions
Les contacts externes ou les clients peuvent-ils voir les annonces ?
Non. Les annonces sont uniquement internes. Elles sont visibles par les membres de l'équipe connectés à l'application FyneDesk. Elles n'apparaissent pas sur le portail client.
Puis-je épingler plus d'une annonce ?
Oui. Vous pouvez épingler autant d'annonces que nécessaire. Toutes les annonces épinglées apparaissent en haut du fil, triées par leur date de publication d'origine.
Les annonces envoient-elles des notifications par e-mail ?
Non. Les annonces sont affichées uniquement dans l'application. Les membres de l'équipe les voient lorsqu'ils visitent la page Annonces. Il n'y a aucune notification par e-mail ou push pour les nouvelles annonces.
Puis-je créer des catégories d'annonces personnalisées ?
Les cinq catégories (Alerte, Maintenance, Projet, Mise à jour, Général) sont intégrées et ne peuvent pas être personnalisées. Utilisez celle qui convient le mieux à votre publication.
Y a-t-il une limite au nombre d'annonces que je peux publier ?
Il n'y a aucune limite au nombre d'annonces.
Puis-je programmer une annonce pour qu'elle soit publiée plus tard ?
Les annonces sont publiées immédiatement lorsque vous les soumettez. Le champ facultatif de date d'action est à titre informatif (par ex. pour indiquer quand une fenêtre de maintenance aura lieu) et ne contrôle pas le moment de publication de l'annonce.