Rejoindre via le domaine — FAQ

Réponses rapides sur les demandes de rejoindre basées sur le domaine. Vous débutez ? Commencez par Rejoindre l'espace de travail FyneDesk existant de votre entreprise.

Questions fréquentes

Pourquoi est-ce que je ne vois pas l'option “demander à rejoindre” ?

Trois raisons courantes : (1) vous vous êtes inscrit avec un fournisseur d'e-mail public (Gmail, Outlook, etc.) — seuls les domaines d'entreprise correspondent ; (2) les administrateurs de l'espace de travail ont désactivé la fonction de rejoindre via le domaine ; (3) personne sur votre domaine d'e-mail exact n'utilise encore FyneDesk. Les sous-domaines comptent comme des domaines différents — eu.acme.com ne correspond pas à acme.com.

J'ai été invité par e-mail — ai-je quand même besoin d'une demande pour rejoindre ?

Non. Les invitations par e-mail évitent tout cela ; vous rejoignez directement avec le rôle de l'invitation. Les invitations sont toujours prioritaires.

Puis-je demander à rejoindre plus d'un espace de travail ?

Si plusieurs espaces de travail correspondent à votre domaine, vous les verrez tous, mais vous ne pouvez avoir qu'une seule demande ouverte à la fois. Annulez votre demande en attente si vous voulez solliciter un autre espace de travail.

Combien de temps dure une demande ?

14 jours. Si aucun administrateur ne décide dans ce délai, elle expire discrètement — vous pouvez refaire une demande ou créer votre propre espace de travail.

Ma demande a été refusée. Puis-je réessayer ?

Oui, après 7 jours (par espace de travail). Une voie plus rapide : demandez à un collègue qui est administrateur de vous envoyer une invitation — les invitations fonctionnent immédiatement, même après un refus.

Nous avons atteint la limite d'agents de notre forfait. Qu'advient-il des demandes ?

Elles attendent. Le bouton Accepter affiche Passer à un forfait supérieur pour ajouter jusqu'à ce qu'un siège soit libre (passez à un forfait supérieur ou désactivez un agent), et Refuser reste disponible.

La personne voit-elle qui l'a refusée, ou pourquoi ?

Non. L'e-mail de refus est neutre — aucun nom d'administrateur, aucune raison — et lui propose simplement l'option de créer son propre espace de travail.

Quelqu'un peut-il découvrir que notre entreprise utilise FyneDesk en tapant notre domaine ?

Non. Avant la vérification de l'e-mail, les inscriptions ne voient jamais qu'un indice générique indiquant que leur entreprise “utilise peut-être déjà FyneDesk” — jamais un nom. Le nom de l'espace de travail n'apparaît qu'à quelqu'un qui a prouvé qu'il contrôle une adresse e-mail sur votre domaine, et seulement si la fonction de rejoindre via le domaine est activée pour votre espace de travail.

Une personne acceptée obtient-elle des écrans de configuration de type propriétaire ?

Non. Les personnes qui rejoignent arrivent directement sur le tableau de bord de votre équipe en tant que membre ordinaire avec le rôle que vous avez choisi. Seules les personnes qui créent un tout nouvel espace de travail voient l'intégration du propriétaire.

Est-ce que tout cela est automatique ?

Non. Chaque adhésion via le domaine est explicitement approuvée par l'un des administrateurs de votre espace de travail, à chaque fois.