Capture every request
Email, portal, widget, live chat, and connected channels become trackable tickets with owners and history.
Démo du produit
Découvrez FyneDesk en action
Tout ce dont votre équipe a besoin pour offrir un service client de qualité : tickets, assistance IA, vérifications des connaissances, résolution automatique et une base de connaissances réutilisable.
Configuration Sans carte de crédit
Démarrez avec un véritable espace de travail et invitez jusqu'à 3 agents sur le forfait Free.
IA IA connectée à vos connaissances
Consulte la base de connaissances, rédige des réponses et peut résoudre automatiquement les correspondances fiables.
Forfait adapté Free, Pro, Business
Free couvre l'essentiel. Pro ajoute les SLA. Business ajoute la gestion des effectifs et des flux de travail.
Expanded Product Tour
Show more than a ticket loop.
The demo now connects the inbox, AI, knowledge, past resolved tickets, SLAs, projects, assets, and reporting so buyers can see the product depth in one pass.
Incoming work 18 open
Portal MFA reset request High priority - Pro Autopilot ready
Email Billing receipt needed Knowledge match found
Live chat Onboarding access Linked to project
Ticket #1042 MFA reset request
The requester cannot complete Microsoft sign-in after changing phones. FyneDesk keeps the ticket history, customer context, asset, project, and SLA target together.
Asset: M365 account Project: Onboarding rollout SLA: 3h 18m left
AI Autopilot Pro drafts the answer; Business can resolve it. 92% match from knowledge and resolved history
Autopilot checks approved knowledge articles and similar past resolved tickets, then gives agents a cited draft. Business Auto Resolve can send confident answers and close routine tickets.
Use AI Autopilot on Pro
Autopilot reads the ticket, checks knowledge articles and past resolved tickets, and prepares a reply for the agent to review.
Keep promises visible
SLA timers, priorities, routing, and assignments stay in the same workspace as the conversation.
Connect support to operations
Link tickets to projects, assets, contacts, reports, and audit history so the demo shows the whole service desk.
Présentation
Découvrez le parcours du service desk, du ticket à la résolution.
La démo montre la boucle quotidienne : capturer la demande, comprendre le travail, laisser l'IA consulter votre base de connaissances et résoudre plus vite les tickets répondus avec assurance.
Ce qu'il faut observer dans la démo
1
Les demandes deviennent des tickets
Suivez le travail issu de l'email, du portail, du widget et du chat en direct dans une seule file d'attente.
2
Les équipes savent ce qui a changé
Les attributions, les catégories, l'historique d'audit et le contexte client restent rattachés au ticket.
3
L'IA consulte d'abord les connaissances
Avant que quiconque ne rédige à partir de zéro, l'IA résume le ticket, recherche les connaissances pertinentes et suggère l'étape suivante.
4
Des réponses fiables peuvent résoudre
Lorsque les connaissances offrent une correspondance fiable, FyneDesk peut résoudre automatiquement le ticket et garder la réponse réutilisable.
What the demo covers
A broader product story for the new FyneDesk.
Use the page to show the buying team how the product handles daily support, AI-assisted work, and the operational layers around it.
Tickets from every support channel
Show email-to-ticket, portal requests, widget submissions, live chat, and connected channel work flowing into one queue.
AI Autopilot for agent review
Highlight the Pro workflow: AI reads the ticket, checks articles and past resolved tickets, drafts the response, and leaves the agent in control.
AI Auto Resolve for confident answers
Highlight the Business workflow: confident matches can be answered and closed automatically, with the resolution saved back into history.
Articles plus resolved-ticket memory
Show that answers are grounded in approved knowledge articles and similar past resolutions, not a generic AI guess.
Routing, teams, SLAs, and priorities
Demonstrate the control layer around the inbox: team assignment, priority, SLA timers, breach alerts, and automation.
Support work linked to projects
Show tickets becoming tasks, linked to onboarding, implementation, change, or internal service work.
Asset and contact context
Bring customer history, devices, services, and account records into the ticket so agents do not work blind.
Dashboards and SLA reporting
Show queue health, workload, response time, satisfaction, and SLA compliance for managers.
Integrations and webhooks
Connect FyneDesk to Slack, Teams, WhatsApp, Notion, HubSpot, Intune, Zoom, and custom workflows.
Permissions, audit trail, and security
Close the loop with role-based access, workspace security, audit history, and sign-in controls.
Après la démo
Choisissez l'étape suivante en fonction de ce que vous devez valider.
Certaines équipes veulent l'essayer immédiatement. D'autres ont d'abord besoin des tarifs ou d'une comparaison côte à côte.
Voie la plus rapide
Essayez-le avec de vrais tickets
Créez un espace de travail gratuit, ajoutez votre équipe et validez le flux de travail dans votre propre file d'attente.
Commencer gratuitement -> Plan adaptéComparez Free et Pro
Découvrez ce qui reste gratuit, quand le plan Pro devient utile et comment les crédits IA sont inclus.
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Configuration en quelques minutes.