Utiliser le calendrier

Le calendrier est une chronologie unique pour tout ce qui est lié au temps dans FyneDesk — la maintenance planifiée, les annonces datées et les jours fériés de l'entreprise. Vous le trouverez sous Calendrier dans la barre latérale.

Un seul endroit pour voir « ce qui se passe et quand » Le calendrier rassemble des éléments datés qui se trouvaient auparavant dans différents recoins de l'application et les affiche sur une seule chronologie. Chaque élément renvoie à son origine.

Ce qui figure sur le calendrier

Trois types d'éléments apparaissent, chacun avec un code couleur et une icône. Utilisez les puces de légende en haut pour activer ou désactiver le filtre de chacun :

Fenêtres de maintenance — travaux planifiés, comme « Mise à niveau du pare-feu, vendredi 22 h ». Elles sont nouvelles, et vous les créez et les modifiez directement sur le calendrier.
Annonces datées — toute annonce ayant une date d'action apparaît également ici, avec un lien renvoyant vers l'annonce.
Jours fériés de l'entreprise — les jours de fermeture de votre organisation s'affichent comme des jours non ouvrés grisés.

Les jours fériés proviennent de vos paramètres SLA Les jours fériés affichés ici sont les mêmes que ceux définis dans les heures d'ouverture SLA, de sorte que le calendrier et vos minuteurs SLA s'accordent toujours sur ce qui constitue un jour non ouvré.

Le calendrier en vue mensuelle pour juin 2026, avec les puces de filtre Annonces / Jours fériés / Maintenance en haut, le sélecteur Mois / Semaine / Agenda et un bouton « Nouvelle maintenance », ainsi que quelques jours fériés affichés à leurs dates. calendar-month.png

Changer de vue

Mois, Semaine et Agenda (une simple liste) — basculez avec les boutons en haut à droite.
Utilisez Aujourd'hui et les flèches ‹ / › pour vous déplacer.
Sur un téléphone, le calendrier s'ouvre par défaut sur la liste épurée Agenda ; les vues mois et semaine y sont aussi.

Planifier une fenêtre de maintenance

Les fenêtres de maintenance sont la seule chose que vous créez directement sur le calendrier. Les administrateurs et les agents peuvent les ajouter.

1 Cliquez sur Nouvelle maintenance (en haut à droite).
2 Donnez-lui un Titre, et nommez éventuellement le Service concerné (par ex. « Billing API »).
3 Définissez la date et l'heure de Début et de Fin.
4 Choisissez si elle se Répète — Ne se répète pas, Hebdomadaire ou Mensuelle.
5 Ajoutez une Description facultative, puis cliquez sur Enregistrer.

La boîte de dialogue « Nouvelle fenêtre de maintenance » avec les champs Titre, Service concerné, Début, Fin, une liste déroulante Répète (Ne se répète pas / Hebdomadaire / Mensuelle) et Description, ainsi que les boutons Annuler et Enregistrer. calendar-new-maintenance.png

Pour en modifier une plus tard, cliquez dessus sur le calendrier et choisissez Modifier la fenêtre — la même boîte de dialogue s'ouvre avec une option Supprimer.

Ouvrir la source d'un élément

Cliquez sur n'importe quel élément pour voir ses détails. Une annonce datée propose Ouvrir l'annonce ; une fenêtre de maintenance affiche son service et sa récurrence, avec Modifier la fenêtre pour les administrateurs et les agents. Le calendrier est par ailleurs en lecture seule — il fait remonter des éléments de toute l'application plutôt que d'être un endroit où vous les modifiez.

Son lien avec les annonces

Le calendrier ne remplace pas les annonces Les annonces sont votre fil de diffusion — publiez des nouvelles, et les gens réagissent et commentent. Le calendrier est une vue temporelle — voyez ce qui est planifié. Ils remplissent des rôles différents et restent distincts ; une annonce datée apparaît simplement dans les deux, avec un lien croisé.

Foire aux questions

Qui peut créer des fenêtres de maintenance ?

Les administrateurs et les agents. Les utilisateurs finaux peuvent consulter le calendrier mais pas créer de fenêtres de maintenance.

Puis-je définir une fenêtre de maintenance récurrente ?

Oui — choisissez Hebdomadaire ou Mensuelle sous Répète lors de sa création ou de sa modification.

Pourquoi un jour férié s'affiche-t-il comme un jour grisé ?

Les jours fériés proviennent de vos paramètres d'heures d'ouverture SLA et apparaissent comme des jours non ouvrés. Ajoutez-les ou supprimez-les à cet endroit.

Les tickets et leurs dates d'échéance s'affichent-ils sur le calendrier ?

Pas dans cette version — le calendrier se concentre sur la maintenance, les annonces datées et les jours fériés. Faire remonter les dates d'échéance des tickets est un ajout futur possible.