Microsoft Intune verbinden

Verwenden Sie die Microsoft-Intune-Verbindung, um Details zu verwalteten Geräten in die FyneDesk-Assets zu übernehmen. Dies hilft Mitarbeitern, ein Support-Ticket mit dem betroffenen Gerät zu verknüpfen, ohne den Kunden zu bitten, grundlegende Hardware-Details zu wiederholen.

Hinweis zum Tarif Die Microsoft-Intune-Synchronisierung ist eine Business-Funktion. Wenn Sie die Verbindung nicht sehen oder sie gesperrt ist, prüfen Sie Ihren FyneDesk-Tarif und Ihre Benutzerrolle.

Bevor Sie beginnen

Sie müssen FyneDesk-Administrator sein.
Ihre Organisation benötigt einen FyneDesk-Tarif, der die Microsoft-Intune-Synchronisierung umfasst.
Sie benötigen einen Microsoft-Administrator, der den organisationsweiten Zugriff für die Verbindung genehmigen kann.
Ihre Geräte sollten bereits in Microsoft Intune registriert und sichtbar sein.

Was FyneDesk synchronisiert

FyneDesk nutzt die Verbindung, um Informationen zu verwalteten Geräten zu lesen und die passenden Asset-Datensätze aktuell zu halten. Das Ziel ist Support-Sichtbarkeit: Geräteidentität, Hinweise zur Eigentümerschaft und Lebenszyklusdetails, die Mitarbeitern helfen, schneller Fehler zu beheben.

FyneDesk verwendet diese Verbindung nicht, um Benutzerpostfächer zu verwalten, Dateien zu lesen, Chat-Nachrichten zu lesen oder Geräte zu steuern.

Schritt 1 — Die Verbindung starten

Öffnen Sie in FyneDesk Einstellungen → Verbindungen → Microsoft Intune.
Klicken Sie auf Microsoft Intune verbinden.
Melden Sie sich mit dem Microsoft-Administratorkonto an, das die Verbindung genehmigen kann.
Prüfen Sie den Microsoft-Berechtigungsbildschirm und genehmigen Sie ihn, wenn er Ihrer beabsichtigten Geräte-Synchronisierungsverwendung entspricht.
Kehren Sie zu FyneDesk zurück und bestätigen Sie den auf der Seite angezeigten verbundenen Tenant.

Wenn Sie nicht der Microsoft-Administrator sind Senden Sie dem Microsoft-Administrator diese Seite und bitten Sie ihn, den Genehmigungsschritt abzuschließen. Er benötigt Ihr FyneDesk-Passwort nicht, und Sie sollten es nicht weitergeben.

Schritt 2 — Die erste Synchronisierung prüfen

Lassen Sie nach dem Verbinden die Synchronisierung aktiviert und geben Sie FyneDesk Zeit, den ersten Stapel Geräte zu importieren.
Öffnen Sie Assets und prüfen Sie, ob Intune-Geräte erscheinen.
Wenn FyneDesk eine Prüfungswarteschlange anzeigt, öffnen Sie sie und lösen Sie alle Geräte auf, die eine menschliche Entscheidung erfordern.

Die Prüfungswarteschlange erscheint, wenn FyneDesk ein Intune-Gerät nicht mit Sicherheit einem bestehenden Asset oder Eigentümer zuordnen kann. Prüfen Sie diese Einträge, bevor Sie sich für Berichte auf die Asset-Daten verlassen.

Schritt 3 — Die Synchronisierung gesund halten

Lassen Sie die tägliche Synchronisierung aktiviert, wenn Sie möchten, dass Geräte-Datensätze aktuell bleiben.
Pausieren Sie die Synchronisierung, wenn Sie Assets neu organisieren oder ein Datenproblem beheben.
Beobachten Sie die letzte Aktualisierungszeit auf der Intune-Verbindungsseite, um zu bestätigen, dass die Verbindung noch aktiv ist.
Prüfen Sie ausstehende Zuordnungen, wenn die Seite Einträge anzeigt, die Aufmerksamkeit erfordern.

Wie Mitarbeiter Intune-Daten nutzen

Nach der Synchronisierung können Geräte-Datensätze wie andere Assets in FyneDesk verwendet werden. Mitarbeiter können das Gerät während eines Tickets nachschlagen, das Ticket mit dem Asset verknüpfen und nützlichen Kontext sehen, ohne Microsoft Intune separat zu öffnen.

Fehlerbehebung

Die Schaltfläche „Verbinden“ ist deaktiviert. Bestätigen Sie, dass Sie FyneDesk-Administrator sind und dass Ihr Tarif die Intune-Verbindung umfasst.

Microsoft sagt, dass eine Administratorgenehmigung erforderlich ist. Bitten Sie einen Microsoft-Administrator, den Zustimmungsschritt abzuschließen. Dies wird durch Ihre Microsoft-Tenant-Einstellungen gesteuert.

Geräte fehlen. Bestätigen Sie, dass die Geräte in Intune registriert und sichtbar sind, und prüfen Sie dann die letzte Aktualisierungszeit in FyneDesk. Prüfen Sie auch ausstehende Zuordnungen.

Geräte sind dem falschen Asset zugeordnet. Öffnen Sie die ausstehende Prüfungswarteschlange oder aktualisieren Sie den Asset-Datensatz manuell, und lassen Sie die nächste Synchronisierung dann mit den korrigierten Daten fortfahren.

Datenschutz & Vertrauen

Verwenden Sie die Intune-Verbindung nur mit einem von Ihrer Organisation autorisierten Konto. FyneDesk liest Geräteinformationen für Asset-Support-Workflows und hält jeden Arbeitsbereich auf seine eigene Organisation isoliert. Fügen Sie keine Microsoft-Anmeldedaten, Geräte-Geheimnisse oder privaten Tenant-Details in Support-Nachrichten ein.