Ankündigungen

Halten Sie Ihr Team mit einem zentralen Feed für Updates, Warnungen und Neuigkeiten auf dem Laufenden. Veröffentlichen Sie Ankündigungen, heften Sie wichtige an und lassen Sie Ihr Team reagieren und kommentieren.

Was sind Ankündigungen?

Ankündigungen sind organisationsweite Beiträge, die für alle Teammitglieder sichtbar sind (Administratoren, Mitarbeiter und End User innerhalb Ihres FyneDesk-Arbeitsbereichs). Sie geben Ihrem Team einen zentralen Ort zum Teilen von Updates, ohne auf externe Tools wie E-Mail-Ketten oder Chat-Gruppen angewiesen zu sein.

Verwenden Sie Ankündigungen für Dinge wie Systemausfälle, Richtlinienänderungen, Projektmeilensteine, Schichterinnerungen oder alles, was Ihr gesamtes Team sehen muss.

Wie Sie eine Ankündigung erstellen

Navigieren Sie in der Seitenleiste zu Ankündigungen und klicken Sie auf Neue Ankündigung. Füllen Sie Folgendes aus:

1 Titel. Eine klare Überschrift für die Ankündigung.
2 Beschreibung. Der vollständige Inhalt Ihrer Ankündigung.
3 Kategorie. Wählen Sie eine der integrierten Kategorien, damit Ihr Team die Art der Ankündigung auf einen Blick versteht.
4 Aktionsdatum (optional). Wenn die Ankündigung an ein bestimmtes Datum gebunden ist (z. B. ein Wartungsfenster oder eine Frist), können Sie es hier festlegen.

Ankündigungskategorien

Jeder Ankündigung wird eine dieser Kategorien zugewiesen:

Alert — dringende Probleme oder Warnungen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern
Maintenance — geplante Ausfallzeiten, Systemupdates oder Infrastrukturarbeiten
Project — Projektupdates, Meilensteine oder neue Initiativen
Update — allgemeine Produkt- oder Prozessänderungen
General — alles, was nicht in die anderen Kategorien passt

Sie können den Ankündigungs-Feed nach Kategorie filtern, um bestimmte Arten von Beiträgen zu finden.

Ankündigungen anheften

Administratoren können wichtige Ankündigungen an den Anfang des Feeds anheften. Angeheftete Ankündigungen erscheinen immer zuerst, unabhängig davon, wann sie veröffentlicht wurden. Das ist nützlich für laufende Probleme, aktive Richtlinien oder alles, was Ihr Team bei jedem Besuch der Ankündigungsseite sehen sollte.

Um eine Ankündigung anzuheften oder zu lösen, öffnen Sie sie und verwenden Sie den Anheften-Schalter. Nur Administratoren können Ankündigungen anheften und lösen.

Reaktionen

Teammitglieder können auf Ankündigungen mit einer von vier schnellen Reaktionen reagieren:

❤️ Gefällt mir
🎉 Feiern
👍 Nützlich
👀 Beobachten

Jede Person kann pro Ankündigung eine Reaktion hinzufügen. Ein erneuter Klick auf dieselbe Reaktion entfernt sie. Ein Klick auf eine andere Reaktion wechselt zur neuen. Die Anzahl der Reaktionen ist bei jeder Ankündigung sichtbar, sodass Sie einschätzen können, wie das Team reagiert.

Kommentare

Jede Ankündigung verfügt über einen Kommentarbereich, in dem Teammitglieder den Beitrag diskutieren können. Klicken Sie auf eine Ankündigung, um sie zu erweitern und vorhandene Kommentare zu sehen oder einen eigenen hinzuzufügen.

Kommentare werden in chronologischer Reihenfolge angezeigt. Sie können Ihre eigenen Kommentare löschen. Administratoren können jeden Kommentar löschen.

Ankündigungen bearbeiten und löschen

Die Person, die eine Ankündigung erstellt hat, kann sie bearbeiten oder löschen. Administratoren können ebenfalls jede Ankündigung bearbeiten oder löschen, unabhängig davon, wer sie erstellt hat. Beim Bearbeiten wird die Ankündigung direkt aktualisiert; es gibt keinen Bearbeitungsverlauf.

Löschen ist dauerhaft Wenn Sie eine Ankündigung löschen, werden auch alle Kommentare und Reaktionen darauf entfernt. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.

Wer kann Ankündigungen veröffentlichen?

Administratoren und Mitarbeiter können Ankündigungen erstellen. End User innerhalb des Arbeitsbereichs können Ankündigungen ansehen, darauf reagieren und kommentieren, aber sie können keine neuen erstellen.

Nicht im Kundenportal sichtbar Ankündigungen sind intern für Ihr Team. Sie werden nicht im Kundenportal angezeigt und sind für externe Kontakte oder Kunden nicht sichtbar.

Häufig gestellte Fragen

Können externe Kontakte oder Kunden Ankündigungen sehen?

Nein. Ankündigungen sind ausschließlich intern. Sie sind für Teammitglieder sichtbar, die in der FyneDesk-App angemeldet sind. Sie erscheinen nicht im Kundenportal.

Kann ich mehr als eine Ankündigung anheften?

Ja. Sie können so viele Ankündigungen anheften, wie Sie benötigen. Alle angehefteten Ankündigungen erscheinen am Anfang des Feeds, sortiert nach ihrem ursprünglichen Veröffentlichungsdatum.

Versenden Ankündigungen E-Mail-Benachrichtigungen?

Nein. Ankündigungen werden nur in der App angezeigt. Teammitglieder sehen sie, wenn sie die Ankündigungsseite besuchen. Es gibt keine E-Mail- oder Push-Benachrichtigungen für neue Ankündigungen.

Kann ich eigene Ankündigungskategorien erstellen?

Die fünf Kategorien (Alert, Maintenance, Project, Update, General) sind integriert und können nicht angepasst werden. Verwenden Sie diejenige, die am besten zu Ihrem Beitrag passt.

Gibt es ein Limit, wie viele Ankündigungen ich veröffentlichen kann?

Es gibt kein Limit für die Anzahl der Ankündigungen.

Kann ich eine Ankündigung für eine spätere Veröffentlichung planen?

Ankündigungen werden sofort veröffentlicht, wenn Sie sie absenden. Das optionale Feld Aktionsdatum dient zu Informationszwecken (z. B. um festzuhalten, wann ein Wartungsfenster stattfindet) und steuert nicht, wann die Ankündigung veröffentlicht wird.