Vergleich
Die meisten Helpdesk-Programme berechnen pro Agent, sperren wichtige Funktionen hinter teuren Tarifen und verlangen extra für KI. FyneDesk enthält die wichtigsten Service-Desk-Funktionen in Free, mit SLA-Management und erweiterten Kontrollen in Pro.
Kostenloses Programm auf 1–2 Agenten für 6 Monate begrenzt. Günstigste kostenpflichtige Option ist 19 $/Agent/Monat, KI wird separat berechnet.
Nie ein kostenloser Tarif. Preise pro Agent mit teuren Add-ons für KI, Analysen und QA.
Kostenloser Tarif auf 50 Kontakte/Monat begrenzt. Kostenpflichtige Tarife beginnen bei 50 $/Monat pauschal mit kontaktbasierter Abrechnung.
Dem kostenlosen Tarif fehlen KI, Live-Chat, Routing und Webhooks. KI erfordert Enterprise für 40 $/Agent/Monat.
Plattform für Kundenbindung & Messaging, kein klassischer Helpdesk. Kein kostenloser Tarif, kein Kundenportal, KI wird pro Lösung zusätzlich zu den Tarifkosten berechnet.
Enterprise-ITSM-Plattform für IT-Betriebsteams. KI und Asset-Management erfordern Premium für 44,27 $/Agent/Monat. Kein Live-Chat enthalten.
Kein kostenloser Tarif und eine Mindestanzahl von 5 Agenten in allen Tarifen. KI nur im Growth-Tarif für 39 $/Agent/Monat. Kleine Teams zahlen für Arbeitsplätze, die sie nicht nutzen.
Preise gelten bei jährlicher Abrechnung, sofern verfügbar. Zuletzt aktualisiert März 2026.
Klicken Sie sich durch für vollständige Aufschlüsselungen inklusive Kostenrechnern, Funktionstabellen und Migrationshinweisen.
Kostenloses Programm auf 1–2 Agenten für 6 Monate begrenzt. Günstigste kostenpflichtige Option ist 19 $/Agent/Monat, KI wird separat berechnet.
Nie ein kostenloser Tarif. Preise pro Agent mit teuren Add-ons für KI, Analysen und QA.
Kostenloser Tarif auf 50 Kontakte/Monat begrenzt. Kostenpflichtige Tarife beginnen bei 50 $/Monat pauschal mit kontaktbasierter Abrechnung.
Dem kostenlosen Tarif fehlen KI, Live-Chat, Routing und Webhooks. KI erfordert Enterprise für 40 $/Agent/Monat.
Plattform für Kundenbindung & Messaging, kein klassischer Helpdesk. Kein kostenloser Tarif, kein Kundenportal, KI wird pro Lösung zusätzlich zu den Tarifkosten berechnet.
Enterprise-ITSM-Plattform für IT-Betriebsteams. KI und Asset-Management erfordern Premium für 44,27 $/Agent/Monat. Kein Live-Chat enthalten.
Kein kostenloser Tarif und eine Mindestanzahl von 5 Agenten in allen Tarifen. KI nur im Growth-Tarif für 39 $/Agent/Monat. Kleine Teams zahlen für Arbeitsplätze, die sie nicht nutzen.
Starten Sie mit Free für bis zu 3 Agenten. Bezahlte Tarife werden pro Agent berechnet, ohne Mindestanzahl an Sitzen und ohne KI-Add-on pro Agent.
Wettbewerber berechnen 29–50 $ pro Agent und Monat für KI-Add-ons oder rechnen pro Lösung ab. FyneDesk enthält KI-Ticket-Zusammenfassungen, Antwortvorschläge und intelligente Kategorisierung in jedem Tarif.
Funktionen wie SLA-Management, rollenbasierter Zugriff, Audit-Trails und Asset-Management sind bei Wettbewerbern in paid Tiers gesperrt. FyneDesk enthalt die Essentials in Free, und SLA-Management startet in Pro.
Erstellen Sie ein Konto, laden Sie Ihr Team ein, beginnen Sie mit der Ticketverwaltung. Keine Verkaufsgespräche, keine Implementierungsberater, kein wochenlanges Onboarding.
FyneDesk bietet einen kostenlosen Tarif mit Ticketverwaltung, KI-Ticket-Zusammenfassungen und Antwortvorschlägen, Wissensdatenbank, Kundenportal, E-Mail-zu-Ticket, Kontaktdatensätzen, Dashboard-Analysen und Berichten. Keine Testphase und kein Zeitlimit. Zoho Desk bietet einen kostenlosen Tarif für 3 Agenten mit grundlegendem Ticketing. Help Scout hat einen begrenzten kostenlosen Tarif (unbegrenzte Nutzer, 50 Kontakte/Monat). Freshdesk bietet ein begrenztes kostenloses Programm (1–2 Agenten, 6 Monate). Zendesk hatte nie einen kostenlosen Tarif.
FyneDesk ist eine starke kostenlose Alternative zu Freshdesk. Nachdem Freshdesk seinen dauerhaft kostenlosen Tarif Mitte 2025 durch ein zeitlich begrenztes Programm ersetzt hat, bietet FyneDesk einen kostenlosen Tarif mit Ticketverwaltung, KI-Unterstützung, Wissensdatenbank, Kundenportal, E-Mail-zu-Ticket und Berichten. Ein Pro-Tarif ist für Teams verfügbar, die erweiterte Funktionen wie benutzerdefinierte Felder, vorgefertigte Antworten und Integrationen benötigen.
FyneDesk bietet einen kostenlosen Tarif mit den meisten Funktionen, die kleine Teams benötigen: Ticketverwaltung, KI-Unterstützung, E-Mail-zu-Ticket, Wissensdatenbank, Kundenportal, Routing und Berichte. Ein Pro-Tarif ist für erweiterte Anforderungen verfügbar. Zoho Desk beginnt bei 14 $/Agent/Monat. Freshdesk beginnt bei 19 $/Agent/Monat. Zendesk Suite beginnt bei 55 $/Agent/Monat. Help Scout beginnt bei 50 $/Monat pauschal mit kontaktbasierter Abrechnung.
Nicht mit FyneDesk. KI-Ticket-Zusammenfassungen, Antwortvorschläge und Lösungshilfe sind im kostenlosen Tarif enthalten. Die meisten Wettbewerber berechnen KI extra: Freshdesk verkauft Freddy-AI-Funktionen separat, Zendesk berechnet 50 $/Agent/Monat für Advanced AI, und Help Scout berechnet 0,75 $ pro KI-Lösung.
FyneDesk ist eigens für kleine bis mittlere Teams entwickelt, die professionelle Support-Tools ohne Enterprise-Preise benötigen. Es enthält Funktionen, die Wettbewerber hinter teuren kostenpflichtigen Tarifen sperren: KI-Unterstützung, Ticket-Routing, Wissensdatenbank, Kundenportal, Live-Chat, E-Mail-zu-Ticket, Webhooks, Asset-Management, rollenbasierter Zugriff, Audit-Trails und mehrsprachiger Support. Für Teams, die Telefon-Support oder mehr als 1.000 Drittanbieter-Integrationen benötigen, können Enterprise-Tools wie Zendesk oder Freshdesk erforderlich sein.
Erstellen Sie in weniger als einer Minute ein kostenloses Konto. Tickets, KI, Portal, Wissensdatenbank und Routing sind in Free enthalten.
