Annunci

Tieni il tuo team informato con un feed centrale per aggiornamenti, avvisi e novità. Pubblica annunci, fissa quelli importanti in alto e lascia che il tuo team reagisca e commenti.

Cosa sono gli annunci?

Gli annunci sono post visibili a livello di intera organizzazione a tutti i membri del team (admin, agenti ed end user all'interno del tuo spazio di lavoro FyneDesk). Offrono al tuo team un unico posto per condividere aggiornamenti senza dipendere da strumenti esterni come catene di email o gruppi chat.

Usa gli annunci per cose come interruzioni di sistema, aggiornamenti delle policy, traguardi di progetto, promemoria sui turni o qualsiasi cosa che tutto il tuo team debba vedere.

Come creare un annuncio

Vai su Annunci nella barra laterale e clicca su Nuovo annuncio. Compila i seguenti campi:

1. 1 Titolo. Un titolo chiaro per l'annuncio.
2. 2 Descrizione. Il contenuto completo del tuo annuncio.
3. 3 Categoria. Scegli una delle categorie integrate per aiutare il tuo team a comprendere a colpo d'occhio il tipo di annuncio.
4. 4 Data dell'azione (opzionale). Se l'annuncio è legato a una data specifica (ad esempio una finestra di manutenzione o una scadenza), puoi impostarla qui.

Categorie degli annunci

A ogni annuncio viene assegnata una di queste categorie:

• Avviso — problemi urgenti o segnalazioni che richiedono attenzione immediata
• Manutenzione — interruzioni programmate, aggiornamenti di sistema o lavori sull'infrastruttura
• Progetto — aggiornamenti di progetto, traguardi o nuove iniziative
• Aggiornamento — modifiche generali al prodotto o ai processi
• Generale — qualsiasi cosa che non rientri nelle altre categorie

Puoi filtrare il feed degli annunci per categoria per trovare tipi specifici di post.

Fissare gli annunci in alto

Gli admin possono fissare gli annunci importanti in cima al feed. Gli annunci fissati appaiono sempre per primi, indipendentemente da quando sono stati pubblicati. È utile per problemi in corso, policy attive o qualsiasi cosa che il tuo team debba vedere ogni volta che visita la pagina Annunci.

Per fissare o rimuovere un annuncio dall'alto, aprilo e usa l'interruttore di fissaggio. Solo gli admin possono fissare e rimuovere gli annunci dall'alto.

Reazioni

I membri del team possono reagire agli annunci con una di quattro reazioni rapide:

• ❤️ Mi piace
• 🎉 Festeggia
• 👍 Utile
• 👀 Seguo

Ogni persona può aggiungere una reazione per annuncio. Cliccando di nuovo sulla stessa reazione la si rimuove. Cliccando su una reazione diversa si passa a quella nuova. Il conteggio delle reazioni è visibile su ogni annuncio, così puoi valutare come sta rispondendo il team.

Commenti

Ogni annuncio ha una sezione commenti in cui i membri del team possono discutere il post. Clicca su un annuncio per espanderlo e vedere i commenti esistenti o aggiungere il tuo.

I commenti vengono visualizzati in ordine cronologico. Puoi eliminare i tuoi commenti. Gli admin possono eliminare qualsiasi commento.

Modificare ed eliminare gli annunci

La persona che ha creato un annuncio può modificarlo o eliminarlo. Anche gli admin possono modificare o eliminare qualsiasi annuncio, indipendentemente da chi lo ha creato. La modifica aggiorna l'annuncio direttamente; non esiste una cronologia delle modifiche.

Chi può pubblicare annunci?

Gli admin e gli agenti possono creare annunci. Gli end user all'interno dello spazio di lavoro possono visualizzare gli annunci, reagire e commentare, ma non possono crearne di nuovi.

Domande frequenti

I contatti esterni o i clienti possono vedere gli annunci?

No. Gli annunci sono solo interni. Sono visibili ai membri del team che hanno effettuato l'accesso all'app FyneDesk. Non appaiono sul Portale clienti.

Posso fissare più di un annuncio?

Sì. Puoi fissare tutti gli annunci che ti servono. Tutti gli annunci fissati appaiono in cima al feed, ordinati per la loro data di pubblicazione originale.

Gli annunci inviano notifiche via email?

No. Gli annunci vengono mostrati solo nell'app. I membri del team li vedono quando visitano la pagina Annunci. Non ci sono notifiche email o push per i nuovi annunci.

Posso creare categorie di annunci personalizzate?

Le cinque categorie (Avviso, Manutenzione, Progetto, Aggiornamento, Generale) sono integrate e non possono essere personalizzate. Usa quella che meglio si adatta al tuo post.

C'è un limite al numero di annunci che posso pubblicare?

Non c'è alcun limite al numero di annunci.

Posso programmare la pubblicazione di un annuncio per un momento successivo?

Gli annunci vengono pubblicati immediatamente quando li invii. Il campo opzionale della data dell'azione ha scopo informativo (ad esempio per indicare quando si verificherà una finestra di manutenzione) e non controlla quando l'annuncio viene pubblicato.