Assistenza clienti
Dai a ogni richiesta del cliente un responsabile e un passo successivo visibile.
Sostituisci l'ambiguità della posta condivisa con stato, assegnazione, cronologia e risposte assistite dall'IA.
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AI inclusa in ogni piano — incluso Free
Smetti di perdere richieste nella posta. Inizia gratis con un vero helpdesk.
FyneDesk assegna a ogni richiesta un responsabile, uno stato, una cronologia e un passo successivo assistito dall'IA fin dal primo ticket.
Pensato per Reclami dei clienti ✓ Richieste dei clienti ✓ Domande dei dipendenti ✓ Problemi IT ✓ Richieste di risarcimento assicurativo ✓ Tracciamento degli ordini ✓ Gestione degli asset ✓
Piano Free — senza carta di credito, nessun costo aggiuntivo per l'AI:
✓ L'AI riassume ogni ticket e prepara le bozze di risposta — incluso, non un add-on
✓ Portale personalizzato — i clienti inviano, monitorano e trovano le risposte da soli
✓ Email in ticket, knowledge base e report — attivi in 60 secondi
Gratis per 3 agenti. Senza carta di credito. IA inclusa con limiti d'uso chiari.
Vedi FyneDesk vs le alternativenovacorp.fynedesk.ai/portal
Gratis per iniziare 3 agenti, ticket illimitati, senza carta di credito
IA inclusa Limiti d'uso chiari prima che i team crescano
Pronto per la migrazione Importazione da CSV e Freshdesk
Funziona ovunque E-mail, portale, Slack, Teams, Zoom, Notion
Creato per i team che lasciano le caselle di posta condivise
La stessa base helpdesk, adattata al lavoro che il tuo team gestisce davvero.
Helpdesk interno
Gestisci le domande dei dipendenti senza un altro canale caotico.
Centralizza le richieste di HR, operations, finanza e amministrazione così i dipendenti sanno dove chiedere aiuto e i team sanno cosa è ancora aperto.
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Supporto IT
Tieni traccia di dispositivi, accessi e incidenti ricorrenti in un unico posto.
Usa cronologia dei ticket, asset, assegnazione intelligente e report per individuare cosa si rompe di continuo.
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Servizi ai clienti
Mantieni organizzate le richieste dei clienti dopo la vendita.
Agenzie e team di servizio conservano il contesto di ogni richiesta, nota, file e passaggio di consegne.
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Un'unica piattaforma. Tutti gli strumenti di cui il tuo team di assistenza ha bisogno — AI inclusa.
Risolvere le richieste con l'AI
L'AI riassume ogni ticket, suggerisce soluzioni e prepara le bozze di risposta — così il tuo team risolve i problemi più velocemente e con meno scambi.
Scopri di più →Portale di assistenza per i clienti
Un portale self-service personalizzato che i tuoi clienti, committenti e utenti finali possono usare per inviare ticket, monitorare gli aggiornamenti e trovare risposte — senza bisogno di un account.
Scopri di più →Email in ticket
I clienti scrivono al tuo indirizzo di assistenza e compare un ticket. Nessun inserimento manuale, nessuna richiesta persa.
Scopri di più → Completamente personalizzabile — configura esattamente ciò di cui il tuo team ha bisogno
Knowledge base
Pubblica articoli di aiuto che i tuoi clienti possono cercare e che la tua AI usa per suggerire risoluzioni accurate.
Report e analisi
Dashboard e KPI in tempo reale su tutta la tua operazione di assistenza. Scopri cosa funziona e dove migliorare.
Gestione degli asset
Tieni traccia di apparecchiature, dispositivi e inventario collegati ai tuoi clienti e committenti in un unico posto.
Live chat
Parla con i clienti in tempo reale tramite il tuo portale. Gli agenti impostano la disponibilità e rispondono dalla pagina Live Chat.
Webhook e integrazioni
Collega FyneDesk agli strumenti che già usi. Invia eventi dei ticket in tempo reale a Slack, Zapier, n8n o qualsiasi sistema tramite webhook.
Automazioni
Imposta regole basate sul tempo e sugli eventi che attivano azioni come escalation, notifiche e cambi di stato senza lavoro manuale.
Assegnazione intelligente dei ticket
Instrada i ticket all'agente giusto con regole round-robin, di bilanciamento del carico o in base alle competenze, così nessuno è sovraccarico.
Campi e moduli personalizzati
Aggiungi campi personalizzati ai ticket con logica dipendente e condizionale, così i tuoi moduli raccolgono esattamente ciò che serve agli agenti per risolvere i problemi.
Azioni in blocco ed esportazione
Seleziona più ticket e aggiornali con un solo clic. Esporta ticket, contatti e report in CSV per analisi esterne o conformità.
I tuoi agenti aprono un ticket. Il lavoro è già fatto a metà.
Ogni ticket in arrivo viene letto, riassunto e confrontato con la tua knowledge base prima ancora che qualcuno lo apra. Gli agenti trovano una soluzione suggerita e una bozza di risposta già pronte. I clienti cercano nella knowledge base e ottengono risposte ancora prima di dover inviare un ticket.
Stimatore di costo
Stima il costo del tuo helpdesk prima di impegnarti.
Scegli la dimensione del team, il ciclo di fatturazione, la valuta e una alternativa comune. I numeri restano semplici così i team globali possono confrontare in termini familiari.
Inizia gratis 3 agenti, ticket illimitati, senza carta di credito
Cresci in modo semplice I piani a pagamento restano per agente e facili da calcolare
Usa l'IA con controllo FyneDesk include l'IA con limiti d'uso visibili
Confronta con chiarezza Il calcolo del cambio resta visibile prima di impegnarti
Gratis per 3 agenti Stima del costo del helpdesk
Fatturazione
FyneDesk $0 $0 annualizzato IA inclusa
Zendesk Suite Team $0 $0 annualizzato Mensile
Risparmio stimato $0
Le stime usano esempi di prezzi di listino in USD dalle pagine di confronto FyneDesk e una conversione approssimativa nella valuta visualizzata. Tasse, sconti, tassi di cambio in tempo reale e modifiche ai piani dei fornitori non sono inclusi.
Dashboard — la panoramica completa della tua assistenza in un colpo d'occhio
Installa. Collega. Automatizza.
Collega le tue app di lavoro
Integra FyneDesk con gli strumenti che il tuo team già usa: da Slack e Microsoft Teams a Zoom, Notion, Google e HubSpot. Senza configurazioni complesse né codice.
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Inizia con il piano Free. Passa a un piano superiore quando il tuo team cresce.
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