ドメイン参加—FAQ

ドメインベースの参加リクエストに関するクイック回答。初めての方は自社の既存FyneDeskワークスペースへの参加から始めてください。

よくある質問

“参加をリクエスト”オプションが表示されないのはなぜですか?

よくある3つの理由:(1)公開メールプロバイダー(Gmail、Outlookなど)でサインアップした—企業ドメインのみが一致します。(2)ワークスペースの管理者がドメイン参加をオフにした。(3)お客様とまったく同じメールドメインを持つ人がまだFyneDeskを利用していない。サブドメインは別のドメインとして扱われます—eu.acme.comはacme.comと一致しません。

メールで招待されました—それでも参加リクエストが必要ですか?

いいえ。メール招待はこれらすべてをスキップします。招待に記載されたロールで直接参加します。招待は常に優先されます。

複数のワークスペースへの参加をリクエストできますか?

複数のワークスペースがお客様のドメインに一致する場合、それぞれが表示されますが、一度に1つのオープンなリクエストしか持てません。別のワークスペースにリクエストしたい場合は、保留中のリクエストをキャンセルしてください。

リクエストはどのくらい有効ですか?

14日間です。その間に管理者が決定しなければ静かに期限切れとなり—再度リクエストするか、自分専用のワークスペースを作成できます。

リクエストが拒否されました。再度試せますか?

はい、7日後(ワークスペースごと)に試せます。より早い方法:管理者であるチームメイトに招待を送ってもらいましょう—招待は拒否後でもすぐに機能します。

プランのエージェント上限に達しています。リクエストはどうなりますか?

待機します。シートが空くまで承認ボタンには追加するにはアップグレードと表示され(プランをアップグレードするか、エージェントを無効化してください)、拒否は引き続き利用できます。

本人は誰が拒否したか、またはその理由を知ることができますか?

いいえ。拒否メールは中立的で—管理者名も理由も記載されず—単に自分専用のワークスペースを作成する選択肢を提示するだけです。

ドメインを入力すれば、自社がFyneDeskを利用していることを誰かに知られますか?

いいえ。メール認証前は、サインアップする人には自社が“既にFyneDeskを利用している可能性がある”という一般的なヒントしか表示されません—名前は決して表示されません。ワークスペース名は、お客様のドメイン上のメールアドレスを管理していることを証明した人にのみ、かつワークスペースでドメイン参加が有効になっている場合にのみ表示されます。

承認された参加者は、オーナー向けのセットアップ画面を見ますか?

いいえ。参加者は、選択されたロールの通常メンバーとしてチームのダッシュボードに直接移動します。オーナー向けのオンボーディングを見るのは、まったく新しいワークスペースを作成した人だけです。

これらのいずれかは自動ですか?

いいえ。ドメイン参加によるすべてのメンバーシップは、毎回ワークスペースの管理者の1人によって明示的に承認されます。