Capture every request
Email, portal, widget, live chat, and connected channels become trackable tickets with owners and history.
製品デモ
FyneDeskの実際の動作を見る
優れたサポートを提供するためにチームに必要なすべて — チケット、AI支援、ナレッジチェック、自動解決、そして再利用可能なナレッジベース。
セットアップ クレジットカード不要
実際のワークスペースで始め、Freeで最大3名のエージェントを招待できます。
AI ナレッジを理解するAI
ナレッジベースを確認し、返信を下書きし、確度の高い一致は自動解決できます。
プランの適合 Free、Pro、Business
Freeは基本機能をカバーします。ProはSLAを追加します。Businessは人員管理とワークフロー管理を追加します。
Expanded Product Tour
Show more than a ticket loop.
The demo now connects the inbox, AI, knowledge, past resolved tickets, SLAs, projects, assets, and reporting so buyers can see the product depth in one pass.
Incoming work 18 open
Portal MFA reset request High priority - Pro Autopilot ready
Email Billing receipt needed Knowledge match found
Live chat Onboarding access Linked to project
Ticket #1042 MFA reset request
The requester cannot complete Microsoft sign-in after changing phones. FyneDesk keeps the ticket history, customer context, asset, project, and SLA target together.
Asset: M365 account Project: Onboarding rollout SLA: 3h 18m left
AI Autopilot Pro drafts the answer; Business can resolve it. 92% match from knowledge and resolved history
Autopilot checks approved knowledge articles and similar past resolved tickets, then gives agents a cited draft. Business Auto Resolve can send confident answers and close routine tickets.
Use AI Autopilot on Pro
Autopilot reads the ticket, checks knowledge articles and past resolved tickets, and prepares a reply for the agent to review.
Keep promises visible
SLA timers, priorities, routing, and assignments stay in the same workspace as the conversation.
Connect support to operations
Link tickets to projects, assets, contacts, reports, and audit history so the demo shows the whole service desk.
ウォークスルー
チケットから解決まで、サービスデスクのフローをご覧ください。
このデモでは、日常のループをご紹介します。リクエストを捕捉し、作業を理解し、AIにナレッジベースを確認させ、確度高く回答できるチケットをより速く解決します。
デモで注目すべきポイント
1
リクエストがチケットになる
メール、ポータル、ウィジェット、ライブチャットの作業を1つのキューで追跡します。
2
チームが変更内容を把握
割り当て、カテゴリ、監査履歴、顧客のコンテキストがチケットに紐づいたままになります。
3
AIがまずナレッジを確認
誰かがゼロから書き始める前に、AIがチケットを要約し、関連するナレッジを検索し、次のステップを提案します。
4
確度の高い回答は解決できる
ナレッジに確度の高い一致がある場合、FyneDeskはチケットを自動解決し、その回答を再利用可能な状態で保持できます。
What the demo covers
A broader product story for the new FyneDesk.
Use the page to show the buying team how the product handles daily support, AI-assisted work, and the operational layers around it.
Tickets from every support channel
Show email-to-ticket, portal requests, widget submissions, live chat, and connected channel work flowing into one queue.
AI Autopilot for agent review
Highlight the Pro workflow: AI reads the ticket, checks articles and past resolved tickets, drafts the response, and leaves the agent in control.
AI Auto Resolve for confident answers
Highlight the Business workflow: confident matches can be answered and closed automatically, with the resolution saved back into history.
Articles plus resolved-ticket memory
Show that answers are grounded in approved knowledge articles and similar past resolutions, not a generic AI guess.
Routing, teams, SLAs, and priorities
Demonstrate the control layer around the inbox: team assignment, priority, SLA timers, breach alerts, and automation.
Support work linked to projects
Show tickets becoming tasks, linked to onboarding, implementation, change, or internal service work.
Asset and contact context
Bring customer history, devices, services, and account records into the ticket so agents do not work blind.
Dashboards and SLA reporting
Show queue health, workload, response time, satisfaction, and SLA compliance for managers.
Integrations and webhooks
Connect FyneDesk to Slack, Teams, WhatsApp, Notion, HubSpot, Intune, Zoom, and custom workflows.
Permissions, audit trail, and security
Close the loop with role-based access, workspace security, audit history, and sign-in controls.
デモの後で
何を検証したいかに応じて、次のステップを選んでください。
すぐに試したいチームもあれば、まず料金や他社との比較が必要なチームもあります。
始める準備はできましたか?
数分でセットアップできます。