Verizon Carrier Syncを接続する

Verizonキャリア接続を使って、モバイル回線情報をFyneDesk Assetsに同期します。これにより、ITチームと運用チームは、サポート対象の人とデバイスの隣でモバイル回線を追跡できます。

始める前に

• FyneDesk管理者である必要があります。
• 組織がAPIアクセスに使用しているVerizonキャリアまたはThingSpaceの認証情報が必要です。
• 最初の同期後に、マッチングされなかった、または曖昧なモバイル回線を誰がレビューするかを決めておきます。
• 一時停止や復旧などの回線操作をオフのままにするか、権限を持つ管理者向けに有効にするかを決めておきます。

この接続が行うこと

この接続は、キャリアの回線詳細をFyneDeskに同期し、モバイル回線をアセットとして追跡できるようにします。FyneDeskが回線がどの人やアセットに属するか確信を持てない場合、推測する代わりにその回線をレビューキューに入れます。

回線操作はデフォルトでオフです。FyneDesk管理者がサービスに影響を与える可能性のあるキャリア操作を実行する準備がチームに整うまで、オフのままにしてください。

ステップ1 — Verizon接続ページを開く

1. FyneDeskで設定 → 接続 → Carrier / Verizonを開きます。
2. キャリアの認証情報を入力する前に、正しいFyneDeskワークスペースを使用していることを確認します。
3. キャリアの認証情報を準備しておきますが、このページの安全なフィールド以外には決して貼り付けないでください。

ステップ2 — 認証情報をテストして保存する

1. 安全なフィールドに必要なVerizonキャリアの認証情報を入力します。
2. 接続をテストをクリックします。FyneDeskは、保存する前に認証情報が機能するかどうかを確認します。
3. テストが成功したら、接続を保存をクリックします。
4. テストが失敗した場合は、再試行する前にVerizon管理者と認証情報を再確認してください。

ステップ3 — 同期された回線をレビューする

1. 保存後、最初の同期を実行させます。
2. Carrier / Verizonページに保留中のレビューキューが表示されたら開きます。
3. FyneDeskが確認を必要とする場合は、各回線を正しい人、デバイス、またはアセットにマッチングします。
4. Assetsを開いて、同期されたモバイル回線レコードが正しく表示されることを確認します。

任意 — キャリアコールバック

Verizonがコールバックの詳細を求める場合は、FyneDesk内に表示されるコールバックURLをコピーし、Carrier / Verizon接続ページからコールバックシークレットを生成します。シークレットは一度だけ表示されるため、組織で承認されたパスワードマネージャーに保存してください。

コールバックURLやコールバックシークレットを、公開ドキュメント、スクリーンショット、チケット、チャットメッセージに公開しないでください。

任意 — 回線操作

接続が有効な場合、FyneDeskは一時停止や復旧などのキャリア回線操作の設定を表示することがあります。誰が使用を許可され、承認をどう扱うかについてチームが合意するまで、これはオフのままにしてください。

管理または切断

• 新しい値を入力し、テストして保存することで、認証情報をローテーションします。
• アセットが古く見える場合は、Carrier / Verizonページで最後の同期ステータスをレビューします。
• チームがFyneDeskにキャリアデータを同期させたくなくなった場合は、切断します。

トラブルシューティング

テストが失敗する。コピー時のスペース混入、期限切れの認証情報、誤ったアカウントアクセス、キャリア側のAPI制限がないか確認してください。

回線が見つからない。FyneDeskに接続されたキャリアアカウントにその回線が存在すること、および同期が完了していることを確認してください。

回線が保留中のレビューにある。FyneDeskが管理者にマッチングの確認を求めています。レビューキューを開いて、正しい人またはアセットを選択してください。

コールバックシークレットを紛失した。FyneDeskで新しいシークレットを生成し、Verizonで更新してください。古いシークレットはもう使用できないものとして扱ってください。

プライバシーと信頼

FyneDeskはキャリアの認証情報を安全に保存し、保存後は再表示しません。キャリアデータへのアクセスは必要な管理者に限定し、サポートが特に編集済みの例を求めない限り、電話番号、アカウント識別子、コールバックシークレット、認証情報をスクリーンショットやサポートメールに含めないでください。