Conectar a Sincronização da Operadora Verizon

Use a conexão com a operadora Verizon para sincronizar informações de linhas móveis com os Ativos do FyneDesk. Isso ajuda as equipes de TI e de operações a acompanhar as linhas móveis ao lado das pessoas e dos dispositivos que elas atendem.

Trate o acesso à operadora com cuidado As credenciais da operadora podem afetar serviços ativos e cobranças. Apenas um administrador autorizado deve conectar esta integração, e as credenciais devem ser inseridas somente no formulário de conexão seguro do FyneDesk.

Antes de começar

Você precisa ser um Administrador do FyneDesk.
Você precisa das credenciais da operadora Verizon ou do ThingSpace que sua organização usa para acesso à API.
Decida quem vai revisar as linhas móveis sem correspondência ou ambíguas após a primeira sincronização.
Decida se ações de linha como suspender ou restaurar devem permanecer desativadas, ou ser habilitadas para administradores autorizados.

O que a conexão faz

A conexão sincroniza os detalhes das linhas da operadora com o FyneDesk para que as linhas móveis possam ser acompanhadas como ativos. Quando o FyneDesk não tem certeza de qual pessoa ou ativo uma linha pertence, ele coloca a linha em uma fila de revisão em vez de adivinhar.

As ações de linha vêm desativadas por padrão. Mantenha-as desativadas a menos que sua equipe esteja preparada para que os administradores do FyneDesk realizem ações da operadora que possam afetar o serviço.

Passo 1 — Abrir a página de conexão da Verizon

No FyneDesk, abra Configurações → Conexões → Operadora / Verizon.
Confirme que você está usando o workspace correto do FyneDesk antes de inserir quaisquer credenciais da operadora.
Tenha suas credenciais da operadora prontas, mas não as cole em nenhum lugar fora dos campos seguros desta página.

Passo 2 — Testar e salvar as credenciais

Insira as credenciais necessárias da operadora Verizon nos campos seguros.
Clique em Testar conexão. O FyneDesk verifica se as credenciais funcionam antes de serem salvas.
Se o teste for bem-sucedido, clique em Salvar conexão.
Se o teste falhar, revise as credenciais com o administrador da Verizon antes de tentar de novo.

Por que o teste importa O FyneDesk exige um teste bem-sucedido antes de salvar para que seu workspace não armazene credenciais que não conseguem sincronizar.

Passo 3 — Revisar as linhas sincronizadas

Após salvar, deixe a primeira sincronização rodar.
Abra a fila de revisão pendente na página Operadora / Verizon se ela aparecer.
Faça a correspondência de cada linha com a pessoa, dispositivo ou ativo correto quando o FyneDesk precisar de confirmação.
Abra Ativos para confirmar que os registros de linha móvel sincronizados estão corretos.

Opcional — Callbacks da operadora

Se a Verizon pedir os detalhes de callback, copie a URL de callback mostrada dentro do FyneDesk e gere o segredo de callback na página de conexão Operadora / Verizon. O segredo é mostrado apenas uma vez, então guarde-o no gerenciador de senhas aprovado da sua organização.

Não publique URLs de callback ou segredos de callback em documentação pública, capturas de tela, tickets ou mensagens de chat.

Opcional — Ações de linha

Quando a conexão está ativa, o FyneDesk pode mostrar uma configuração para ações de linha da operadora, como suspender ou restaurar. Deixe isso desativado até que sua equipe tenha acordado quem tem permissão para usar e como as aprovações devem funcionar.

Antes de habilitar as ações de linha Uma ação de suspender ou restaurar pode afetar uma linha telefônica real. Garanta que seu processo interno esteja claro antes de ativar isso.

Gerenciar ou desconectar

Rotacione as credenciais inserindo os novos valores, testando e salvando.
Revise o status da última sincronização na página Operadora / Verizon se os ativos parecerem desatualizados.
Desconecte se sua equipe não quiser mais que o FyneDesk sincronize os dados da operadora.

Solução de problemas

O teste falha. Verifique espaços copiados, credenciais expiradas, acesso à conta errada ou restrições de API do lado da operadora.

Faltam linhas. Confirme que a linha existe na conta da operadora conectada ao FyneDesk e que a sincronização foi concluída.

Uma linha está em revisão pendente. O FyneDesk está pedindo a um administrador para confirmar a correspondência. Abra a fila de revisão e escolha a pessoa ou ativo correto.

O segredo de callback foi perdido. Gere um novo segredo no FyneDesk e atualize-o junto à Verizon. Considere o segredo antigo como não mais utilizável.

Privacidade e confiança

O FyneDesk armazena as credenciais da operadora com segurança e não as exibe de volta após salvar. Mantenha o acesso aos dados da operadora limitado aos administradores que precisam dele, e evite colocar números de telefone, identificadores de conta, segredos de callback ou credenciais em capturas de tela ou e-mails de suporte, a menos que o suporte peça especificamente um exemplo com dados ocultados.