Conectar Verizon Carrier Sync

Usa la conexión de la operadora Verizon para sincronizar información de líneas móviles con los Activos de FyneDesk. Esto ayuda a los equipos de TI y operaciones a hacer seguimiento de las líneas móviles junto a las personas y dispositivos que atienden.

Antes de empezar

• Necesitas ser Administrador de FyneDesk.
• Necesitas las credenciales de la operadora Verizon o ThingSpace que tu organización usa para el acceso a la API.
• Decide quién revisará las líneas móviles sin coincidencia o ambiguas después de la primera sincronización.
• Decide si las acciones de línea como suspender o restaurar deben quedar desactivadas, o habilitarse para administradores autorizados.

Qué hace la conexión

La conexión sincroniza los detalles de las líneas de la operadora con FyneDesk para que las líneas móviles puedan rastrearse como activos. Cuando FyneDesk no está seguro de a qué persona o activo pertenece una línea, la coloca en una cola de revisión en lugar de adivinar.

Las acciones de línea están desactivadas de forma predeterminada. Mantenlas desactivadas a menos que tu equipo esté listo para que los administradores de FyneDesk realicen acciones de operadora que puedan afectar el servicio.

Paso 1 — Abrir la página de conexión de Verizon

1. En FyneDesk, abre Configuración → Conexiones → Operadora / Verizon.
2. Confirma que estás usando el espacio de trabajo correcto de FyneDesk antes de ingresar cualquier credencial de operadora.
3. Ten tus credenciales de operadora listas, pero no las pegues en ningún lugar fuera de los campos seguros de esta página.

Paso 2 — Probar y guardar las credenciales

1. Ingresa las credenciales requeridas de la operadora Verizon en los campos seguros.
2. Haz clic en Probar conexión. FyneDesk verifica si las credenciales funcionan antes de guardarlas.
3. Si la prueba tiene éxito, haz clic en Guardar conexión.
4. Si la prueba falla, vuelve a revisar las credenciales con tu administrador de Verizon antes de intentar de nuevo.

Paso 3 — Revisar las líneas sincronizadas

1. Después de guardar, deja que se ejecute la primera sincronización.
2. Abre la cola de revisión pendiente en la página Operadora / Verizon si aparece.
3. Haz coincidir cada línea con la persona, dispositivo o activo correcto cuando FyneDesk necesite confirmación.
4. Abre Activos para confirmar que los registros de líneas móviles sincronizadas se ven correctos.

Opcional — Devoluciones de llamada (callbacks) de la operadora

Si Verizon solicita detalles de callback, copia la URL de callback que se muestra dentro de FyneDesk y genera el secreto de callback desde la página de conexión Operadora / Verizon. El secreto se muestra una sola vez, así que guárdalo en el gestor de contraseñas aprobado de tu organización.

No publiques las URL de callback ni los secretos de callback en documentación pública, capturas de pantalla, tickets ni mensajes de chat.

Opcional — Acciones de línea

Cuando la conexión está activa, FyneDesk puede mostrar una configuración para acciones de línea de operadora como suspender o restaurar. Deja esto desactivado hasta que tu equipo haya acordado quién está autorizado a usarlo y cómo deben funcionar las aprobaciones.

Administrar o desconectar

• Rota las credenciales ingresando los nuevos valores, probando y guardando.
• Revisa el estado de la última sincronización en la página Operadora / Verizon si los activos se ven desactualizados.
• Desconecta si tu equipo ya no quiere que FyneDesk sincronice datos de la operadora.

Solución de problemas

La prueba falla. Revisa si hay espacios copiados, credenciales vencidas, acceso a la cuenta incorrecta o restricciones de API del lado de la operadora.

Faltan líneas. Confirma que la línea existe en la cuenta de operadora conectada a FyneDesk y que la sincronización se ha completado.

Una línea está en revisión pendiente. FyneDesk le está pidiendo a un administrador que confirme la coincidencia. Abre la cola de revisión y elige la persona o el activo correcto.

Se perdió el secreto de callback. Genera un nuevo secreto en FyneDesk y actualízalo con Verizon. Trata el secreto antiguo como ya no utilizable.

Privacidad y confianza

FyneDesk almacena las credenciales de la operadora de forma segura y no las vuelve a mostrar después de guardar. Mantén el acceso a los datos de la operadora limitado a los administradores que lo necesiten, y evita poner números de teléfono, identificadores de cuenta, secretos de callback o credenciales en capturas de pantalla o correos de soporte, a menos que el soporte solicite específicamente un ejemplo censurado.