Precios
Precios que escalan con tu equipo
Empieza con unos 30 días de acceso Business completo, sin tarjeta. Después conserva un help desk Free capaz o elige el plan para tu equipo.
Free organizes. Pro operates. Business automates. Enterprise governs.
Plan gratis para hasta 3 agentes
Opera un help desk de verdad, gratis.
Qué incluye
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Facturado mensualmente
Escala y conecta. Une tus herramientas con integraciones, webhooks y automatizaciones.
Todo lo de Free, más
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Facturado mensualmente
Tiempo real y empresa. Suma chat en vivo, automatización avanzada, identidad y gestión de personal.
Todo lo de Pro, más
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Planes anuales desde $6,000
Identidad avanzada, gobierno, soporte contractual e implementación asistida.
Todo lo de Business, más
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IA incluida, con límites mensuales claros
Free incluye 5 créditos de IA al mes. Pro incluye 50 por agente y Business 150 por agente. Los planes pagos pueden añadir créditos prepagados; la IA se pausa al llegar a cero sin generar cargos automáticos.
Enterprise controls coming soon
Audit-log export, IP allowlisting, and support for multiple identity providers. Roadmap features are subject to change until generally available.
Cambia sin empezar de cero
Si tu help desk actual exporta archivos CSV, lleva tickets, contactos, empresas y artículos de conocimiento a FyneDesk. Freshdesk se conecta directamente. La importación y el soporte de migración están incluidos en todos los planes, incluido Free.
Ver cómo funciona la importaciónSin costos ocultos
Sin mínimo de asientos. Sin cargo adicional por IA. Sin sorpresas en la factura. El precio que ves es el que pagas. Mejora o cancela tu plan en cualquier momento.
Listos en minutos
Conecta tu correo de soporte e invita a tu equipo. Durante la prueba Business también puedes configurar el Portal del cliente antes de elegir Pro o Business. La mayoría de los equipos está operativa en menos de una hora.
¿Cambiando de herramienta? Ve cómo FyneDesk se compara con Zendesk, Freshdesk y Help Scout.
Novedades desde tu última visita
Lanzado entre mayo y julio de 2026. Mucho ha cambiado.
Una suite completa de asistente de IA
Responder con IA, resúmenes de tickets fundamentados, autoclasificación, borradores de resolución y un modelo de créditos transparente.
MFA + inicio de sesión único
Verificación en dos pasos en todos los planes; inicio de sesión con Google y Microsoft gratis en todos los planes, con aplicación de SSO a nivel de organización en Business.
Microsoft Teams e Intune
Notificaciones de Teams en Pro; sincronización de dispositivos con Intune y sincronización con operador Verizon para la gestión de activos de TI.
KB rediseñada + insights
Nueva experiencia de lectura del portal, comentarios “¿Fue útil?”, insights de búsqueda e inserción de videos de YouTube/Vimeo.
Hojas de horas y asistencia
Hojas de horas del equipo, programación de agentes y un módulo de fichaje de asistencia para gestionar tu equipo de soporte.
Jira y GitHub ya están disponibles
Crea o vincula trabajo de ingeniería desde un ticket, mantén internos los comentarios de desarrollo y reabre cada ticket afectado cuando la solución esté lista.
A note from our founder
Support software should stay within reach.
Dan DimaanoFounder, FyneDeskI came to the United States as an immigrant and built my career one opportunity at a time. That experience shaped how I think about FyneDesk.
Small businesses, nonprofits, and schools deserve capable support tools without bloated prices or features they do not need. Our free plan is built for real work, not as a limited demo.
As FyneDesk grows, I intend to keep it practical, fairly priced, and accessible to teams doing meaningful work with limited resources.
Comparar los planes en detalle
| Función | Gratis | Pro | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Plataforma central | ||||
| Gestión de solicitudes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Correo a ticket | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Puestos de agente | Hasta 3 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Tickets nuevos al mes | Uso razonable | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Artículos de la base de conocimiento | Hasta 25 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Registros de contacto con historial (CRM) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Estado de datos de contactos, puntuación de calidad y combinación de duplicados | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Base de conocimientos con categorías | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestión de equipo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Registro de auditoría completo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Importación de datos (CSV, Freshdesk y más) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Campos de ticket personalizados | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Respuestas predefinidas y macros | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Plantillas de respuesta prediseñadas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Acciones masivas en tickets | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Exportación de datos y descarga en CSV | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte de migración asistida | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Vistas guardadas, paleta de comandos y atajos de teclado | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Enrutamiento y automatización | ||||
| Enrutamiento y asignación automática de tickets | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Enrutamiento por habilidad | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automatizaciones de flujo de trabajo | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automatización avanzada (solicitudes web y aprobaciones) | — | — | ✓ | ✓ |
| Políticas y seguimiento de SLA | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tickets recurrentes | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestión de proyectos | ||||
| Espacio de proyectos y plantillas | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Vincular proyectos con tickets, solicitudes, cambios, activos, contactos y empresas | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Convertir solicitudes en proyectos | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Actualizaciones de proyecto seguras para clientes | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Controles de portafolio | — | — | ✓ | ✓ |
| Planificación de recursos | — | — | ✓ | ✓ |
| Asistente de IA | ||||
| Resúmenes de tickets por IA | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Respuestas sugeridas por IA | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Resoluciones sugeridas por IA | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Notas de resolución por IA | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Borradores de IA basados en artículos de conocimiento publicados | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Borradores de artículos con IA a partir de tickets resueltos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Detección de vacíos de conocimiento y borradores de artículos | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI Auto Resolve con conocimiento aprobado | — | — | ✓ | ✓ |
| Créditos de IA mensuales | 5 / mes | 50 / agente | 150 / agente | 150 / agente |
| Controles de estilo de respuesta de IA | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Monedero de créditos de IA prepago (recarga) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Calendario y programación | ||||
| Calendario del equipo (mes / semana / día / agenda) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Personalización del calendario (mis elementos, colores, mini calendario) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Programación con clic derecho y arrastrar | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Autoagendamiento de agentes (citas) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Feed de calendario (URL iCal privada) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ventanas de congelamiento + detección de conflictos | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Registro de tiempo y fuerza laboral | ||||
| Temporizador de tickets y registro manual de tiempo | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mi hoja de horas e informes de tiempo | — | — | ✓ | ✓ |
| Hojas de horas del equipo (vista para gerentes) | — | — | ✓ | ✓ |
| Aprobación de hojas de horas con períodos bloqueados | — | — | ✓ | ✓ |
| Programación de turnos | — | — | ✓ | ✓ |
| Asistencia / control de fichaje | — | — | ✓ | ✓ |
| Pronóstico y planificación de capacidad | — | — | ✓ | ✓ |
| De cara al cliente | ||||
| Portal de clientes (envío público + base de conocimiento) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Widget incrustable para sitios web Solo Business | — | — | ✓ | ✓ |
| Chat en vivo | — | — | ✓ | ✓ |
| Formularios personalizados | Hasta 3 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Base de conocimientos para clientes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Personalización de correos | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Personalización del portal de clientes | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Inicios de sesión en el portal (cuentas de contactos/clientes) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quitar la marca “Powered by FyneDesk” | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dominio personalizado del portal | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Encuestas de CSAT y satisfacción | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Activos y gestión de TI | ||||
| Seguimiento de activos con historial | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Garantías, compras, proveedores y auditorías de activos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Etiquetas QR, auditorías por lotes, bloqueos de cumplimiento y permisos de activos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Activos primarios y secundarios con historial de servicio vinculado | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestión de cambios con aprobaciones CAB | — | — | ✓ | ✓ |
| Sincronización de dispositivos con Microsoft Intune | — | — | ✓ | ✓ |
| Sincronización con operador (Verizon ThingSpace) | — | — | ✓ | ✓ |
| Conexiones | ||||
| Canal de WhatsApp | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Webhooks salientes | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Endpoints seguros para webhooks entrantes | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Notificaciones de Microsoft Teams | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integraciones estándar Slack, Teams, Notion, Jira, GitHub, Zapier / Make / n8n | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integración con Jira Crea o vincula incidencias de Jira, recibe notas internas, reabre tickets vinculados y supervisa el estado de la sincronización | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integración con GitHub Crea o vincula issues y pull requests, sigue el trabajo fusionado, recibe notas internas y supervisa la sincronización | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dominio de correo propio | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integraciones avanzadas Microsoft Intune y enlaces automáticos a grabaciones de Zoom en la nube | — | — | ✓ | ✓ |
| Acceso a la API REST | — | — | ✓ | ✓ |
| Integración MCP | — | Solo lectura | Lectura y escritura | Lectura y escritura |
| Custom integrations and workflows | — | — | — | ✓ |
| Seguridad | ||||
| Inicio de sesión con Google / Microsoft | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Autenticación multifactor (TOTP) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Protección contra spam y remitentes bloqueados | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Advanced support roles | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Auditor role | — | — | — | ✓ |
| Extended audit access | — | — | — | ✓ |
| Política de MFA obligatoria para la organización | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| SSO obligatorio (requerir inicio de sesión de la organización) | — | — | ✓ | ✓ |
| Aprovisionamiento de directorio SCIM para usuarios, equipos y roles | — | — | — | ✓ |
| Alojado en infraestructura certificada SOC 2 (Supabase) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aislamiento de datos a nivel de fila (Supabase RLS) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cifrado AES-256 en reposo, TLS en tránsito | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Acuerdo personalizado de disponibilidad | — | — | — | ✓ |
| Localización | ||||
| Soporte multilingüe (inglés, español, alemán, portugués y más) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Análisis e informes | ||||
| Análisis del panel y KPIs | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte | ||||
| Soporte por correo de FyneDesk | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte prioritario | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Solicitudes prioritarias de funciones | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Onboarding prioritario | — | — | ✓ | ✓ |
| Gerente de cuenta dedicado | — | — | — | ✓ |
| Soporte dedicado de FyneDesk | — | — | — | ✓ |
| Contracted support response times | — | — | — | ✓ |
| Soporte telefónico | — | — | — | ✓ |
| White-glove migration | — | — | — | ✓ |
| Admin and agent training | — | — | — | ✓ |
| Custom onboarding plan | — | — | — | ✓ |
| Security and legal review support | — | — | — | ✓ |
| Invoice billing and custom contract terms | — | — | — | ✓ |
| Priority feature planning | — | — | — | ✓ |
Preguntas frecuentes
Sí. No se requiere tarjeta. El registro inicia automáticamente una prueba Business completa de unos 30 días. Después, elige un plan pago o continúa en Free con hasta 3 agentes, 25 artículos, 5 créditos de IA al mes y un volumen de tickets sujeto a uso razonable. La asignación se reinicia en cada ciclo.
Free incluye 5 créditos de IA al mes, Pro 50 por agente y Business 150 por agente. Durante la prueba Business completa, la IA usa el límite de Free. Los planes pagos pueden añadir créditos prepagados con una compra mínima de $25; la IA se pausa al llegar a cero sin cargos automáticos.
Pro está diseñado para escalar y conectar tu help desk: el Portal del cliente con envío público, inicio de sesión, autorregistro, seguimiento de tickets y marca; tickets, agentes y artículos ilimitados; integraciones con Google, Microsoft, Jira y GitHub; webhooks y API completa; automatizaciones; múltiples políticas de SLA; marca de email personalizada y soporte prioritario. El chat en vivo dentro del portal y el widget web están incluidos en Business.
Durante la prueba Business completa puedes invitar al equipo que necesites. Después, Free admite hasta 3 agentes. Pro cuesta $12 por agente al mes ($10 con pago anual) y Business $39 ($32 anual), sin mínimo de puestos.
Los precios y términos vigentes se publican en esta página. Avisaremos con al menos 90 días de anticipación antes de cambios de precio que afecten una cuenta existente.
Sí. La importación y el soporte de migración están incluidos en todos los planes, incluido Free. Usa los importadores integrados de CSV y Freshdesk para tickets, contactos, empresas y artículos de conocimiento. Si vienes de otro help desk, contáctanos y te ayudaremos a mapear y probar la migración.
FyneDesk usa Claude de Anthropic. Lee el contexto del ticket y la base de conocimientos para resumir tickets, redactar respuestas y sugerir soluciones. Los datos de tus tickets no se usan para entrenar los modelos de Anthropic.
Business es para equipos que automatizan el soporte entre canales. Incluye chat en vivo y widget web, automatización avanzada con solicitudes web y aprobaciones, AI Auto Resolve, SSO obligatorio, gestión de personal, Intune y enlaces automáticos a grabaciones de Zoom, 150 créditos de IA por agente al mes, y onboarding y soporte prioritarios. El aprovisionamiento SCIM y el acceso de Auditor están disponibles en Enterprise.
Sí. Los clientes de Pro y Business pueden solicitar funciones, integraciones y flujos de trabajo personalizados para su negocio. Contáctanos para conversar sobre lo que necesitas.
Enterprise includes every Business feature plus SCIM provisioning, auditor access, a dedicated account manager, contracted support response times, phone support, a custom uptime agreement, white-glove migration, training, custom onboarding, security and legal review support, and custom contract terms. Enterprise is sold on an annual contract, with plans starting at $6,000 per year.
Free incluye 5 créditos de IA al mes. Pro incluye 50 por agente y Business 150 por agente. Los planes pagos pueden añadir créditos prepagados; la IA se pausa al llegar a cero sin generar cargos automáticos. Cada registro inicia con unos 30 días de acceso Business completo. Sin tarjeta; la IA del periodo de prueba usa el límite de Free.
Los planes, las funciones y los precios pueden cambiar. El uso de FyneDesk se rige por nuestros Términos de servicio.
Compatible con tus herramientas
Conéctate fácilmente con las apps que ya usas
Pro y Business conectan tu help desk con Google, Microsoft, Jira, GitHub y más, junto con webhooks, acceso API y automatizaciones.
Empieza gratis. Paga solo cuando tu equipo necesite más.
Empieza con unos 30 días de acceso Business completo, sin tarjeta. Continúa en Free o mejora cuando tu equipo esté listo.