Entrada por domínio — Perguntas frequentes

Respostas rápidas sobre solicitações de entrada baseadas em domínio. É novo por aqui? Comece com Entrar no espaço de trabalho existente da sua empresa no FyneDesk.

Perguntas frequentes

Por que não vejo uma opção de “solicitar entrada”?

Três motivos comuns: (1) você se cadastrou com um provedor de e-mail público (Gmail, Outlook, etc.) — apenas domínios corporativos correspondem; (2) os administradores do espaço de trabalho desativaram a entrada por domínio; (3) ainda ninguém com o seu domínio de e-mail exato usa o FyneDesk. Subdomínios contam como domínios diferentes — eu.acme.com não corresponde a acme.com.

Fui convidado por e-mail — ainda preciso de uma solicitação de entrada?

Não. Os convites por e-mail ignoram tudo isso; você entra diretamente com a função indicada no convite. Os convites sempre têm prioridade.

Posso solicitar entrada em mais de um espaço de trabalho?

Se vários espaços de trabalho corresponderem ao seu domínio, você verá cada um deles, mas só pode ter uma solicitação aberta por vez. Cancele sua solicitação pendente se quiser solicitar a um espaço de trabalho diferente.

Quanto tempo dura uma solicitação?

14 dias. Se nenhum administrador decidir nesse período, ela expira silenciosamente — você pode solicitar novamente ou criar seu próprio espaço de trabalho.

Minha solicitação foi recusada. Posso tentar novamente?

Sim, após 7 dias (por espaço de trabalho). Um caminho mais rápido: peça a um colega que seja administrador para lhe enviar um convite — os convites funcionam imediatamente, mesmo após uma recusa.

Atingimos o limite de agentes do nosso plano. O que acontece com as solicitações?

Elas aguardam. O botão Aceitar mostra Fazer upgrade para adicionar até que um assento esteja livre (faça upgrade do seu plano ou desative um agente), e Recusar permanece disponível.

A pessoa vê quem a recusou ou por quê?

Não. O e-mail de recusa é neutro — sem nome de administrador, sem motivo — e simplesmente oferece a ela a opção de criar seu próprio espaço de trabalho.

Alguém pode descobrir que nossa empresa usa o FyneDesk digitando nosso domínio?

Não. Antes da verificação de e-mail, os cadastros só veem uma dica genérica de que sua empresa “pode já usar o FyneDesk” — nunca um nome. O nome do espaço de trabalho aparece apenas para alguém que tenha comprovado que controla um endereço de e-mail no seu domínio, e apenas se a entrada por domínio estiver ativada para o seu espaço de trabalho.

Quem é aceito recebe ecrãs de configuração no estilo de proprietário?

Não. Quem entra cai diretamente no painel da sua equipa como um membro comum, com a função que você escolheu. Apenas pessoas que criam um espaço de trabalho totalmente novo veem o onboarding de proprietário.

Algo disso é automático?

Não. Cada participação por entrada por domínio é aprovada explicitamente por um dos administradores do seu espaço de trabalho, todas as vezes.