Entrar no workspace existente do FyneDesk da sua empresa

Cadastrou-se com seu e-mail corporativo e sua equipa já usa o FyneDesk? Você pode pedir para entrar no workspace dela em vez de começar um novo por engano. Um admin aprova cada solicitação — nada acontece automaticamente.

Como funciona

Normalmente, registar-se no FyneDesk cria um workspace totalmente novo. Nem sempre é isso que você quer — se sua empresa já tem um, você provavelmente quer entrar nele, não começar outro do zero.

Por isso o FyneDesk verifica o seu domínio de e-mail — a parte depois do @, como acme.com em anna@acme.com. Se você se registar com um e-mail corporativo, verificá-lo e sua empresa já usar o FyneDesk, você recebe uma opção em vez de um novo workspace criado em silêncio:

Solicitar entrada no workspace existente — um admin analisa sua solicitação e aprova (ou recusa). Nada acontece sem a aprovação do admin.
Criar um workspace separado — sempre disponível, exatamente como um registo normal. Você começa do zero como admin do novo workspace.

Só e-mails corporativos contam Cadastros com provedores de e-mail públicos (Gmail, Outlook, iCloud e milhares de outros, incluindo endereços descartáveis) nunca veem a opção de entrar. Funciona da mesma forma tanto se você se cadastrou com e-mail e senha quanto com Google ou Microsoft — e está disponível em todos os planos.

Para admins: alguém pediu para entrar — e agora?

Quando alguém do seu domínio de e-mail solicita entrar, cada Admin do seu workspace recebe uma notificação no app e um e-mail com um link de revisão. A partir daí:

Vá em Admin → Utilizadores. As solicitações pendentes aparecem na secção Solicitações de entrada — você verá o nome do solicitante, o endereço de e-mail verificado dele e quando ele solicitou.
Escolha Aceitar ou Recusar:
- Aceitar — escolha a função que ele receberá: Agente (o padrão) ou Admin. Ele se torna membro imediatamente e cai no painel do seu workspace no próximo carregamento de página.
- Recusar — ele é notificado por e-mail. O e-mail é neutro: nenhum motivo é compartilhado, nem o seu nome. É oferecida a ele a opção de criar o próprio workspace separado.
É isso. A decisão é registrada com quem decidiu e quando.

Três coisas com que você não precisa se preocupar:

Ultrapassar seu limite de assentos. Se seu plano estiver no limite de agentes, o botão Aceitar se torna Fazer upgrade para adicionar. A solicitação continua aguardando — você pode fazer upgrade (ou liberar um assento) e aceitar depois, ou recusá-la.
Solicitações acumulando para sempre. Uma solicitação que ninguém atende expira discretamente após 14 dias, e a pessoa pode pedir de novo ou criar o próprio workspace.
Conflitos com convites. Os convites sempre prevalecem — se você já convidou alguém por e-mail, essa pessoa entra diretamente pelo convite. Ela nunca é encaminhada por uma solicitação de entrada.

Não quer isso? Desative

Você pode optar por desativar isso no seu workspace a qualquer momento. Em Configurações de Admin → Configurações do workspace → Entrada por domínio, desative "Permitir que pessoas com um domínio de e-mail correspondente solicitem entrada" (o botão de entrada por domínio). Seu workspace então fica invisível para novos cadastros no seu domínio — eles recebem apenas o fluxo de registo normal. Você pode continuar convidando pessoas por e-mail normalmente; o botão controla apenas as solicitações.

Para quem está entrando: o que esperar

Se você se cadastrou com seu e-mail corporativo e sua empresa já usa o FyneDesk, você verá o nome do workspace depois de ter verificado seu endereço de e-mail — nunca antes. Então:

Você solicita entrar — verá uma ecrã de espera enquanto um admin analisa. Você pode cancelar a solicitação a qualquer momento ou criar um workspace separado enquanto aguarda.
Aceito? Você está dentro — cairá no painel da equipa com a função que o admin escolheu para você.
Recusado? Você verá um aviso gentil e poderá criar o próprio workspace separado com um clique. Você pode pedir ao mesmo workspace de novo após 7 dias — ou simplesmente pedir a um colega que envie um convite de verdade, que funciona imediatamente.

Isso é seguro?

Versão curta: ninguém entra no seu workspace sem um admin dizer sim, e ninguém descobre nada sobre o seu workspace sem antes provar que tem um endereço de e-mail no seu domínio.

Seu e-mail precisa ser verificado primeiro. Digitar o e-mail corporativo de outra pessoa não dá nada a você — nenhuma solicitação é criada a partir de um endereço não verificado.
Um admin sempre decide. Não existe entrada automática, nunca.
Nada vaza antes da verificação. Novos cadastros nunca veem o nome do seu workspace (nem que ele existe) até provarem que controlam um endereço de e-mail no seu domínio.
Domínios de e-mail públicos nunca correspondem. Endereços do tipo Gmail e descartáveis não podem ser usados para descobrir ou entrar em nenhum workspace.

Mais perguntas? As perguntas frequentes sobre entrada por domínio abordam janelas de expiração, recusas, privacidade, subdomínios e o que acontece quando vários workspaces compartilham o seu domínio.