Comparação
Compare o pacote operacional completo: responsabilidade pelos tickets, conhecimento, acesso ao portal, objetivos de serviço, integrações, comportamento da IA e o plano que realmente inclui cada capacidade. O FyneDesk começa com o essencial do service desk no Free e adiciona controlos mais profundos à medida que a equipa cresce.
Os pacotes dos fornecedores mudam com frequência. Esta comparação foi revista internamente em julho de 2026; confirme os termos atuais do fornecedor antes da compra.
Programa grátis limitado a 1–2 agentes por 6 meses. A opção paga mais barata é $19/agente/mês, com IA cobrada separadamente.
Nunca teve plano grátis. Cobrança por agente com adicionais caros para IA, análises e QA.
Plano grátis limitado a 50 contactos/mês. Planos pagos começam em $50/mês flat com cobrança baseada em contactos.
Plano grátis sem IA, chat ao vivo, roteamento ou webhooks. IA exige Enterprise a $40/agente/mês.
Plataforma de engajamento e mensagens, não um helpdesk tradicional. Sem plano grátis, sem portal do cliente, IA cobrada por resolução além do custo do plano.
Plataforma ITSM corporativa para equipas de operações de TI. IA e gestão de ativos exigem Premium a $44.27/agente/mês. Sem chat ao vivo incluído.
Sem plano grátis e mínimo de 5 agentes em todos os planos. IA só no plano Growth a $39/agente/mês. Equipas pequenas pagam por assentos que não usam.
Gmail-first customer service with AI agents, shared inboxes, and broad omnichannel support.
Customer operations platform for cross-team collaboration, shared inboxes, and AI automation.
Os pacotes dos fornecedores mudam com frequência. Esta comparação foi revista internamente em julho de 2026; confirme os termos atuais do fornecedor antes da compra.
Clique para ver análises completas com calculadoras de custo, tabelas de recursos e orientação para migração.
Programa grátis limitado a 1–2 agentes por 6 meses. A opção paga mais barata é $19/agente/mês, com IA cobrada separadamente.
Nunca teve plano grátis. Cobrança por agente com adicionais caros para IA, análises e QA.
Plano grátis limitado a 50 contactos/mês. Planos pagos começam em $50/mês flat com cobrança baseada em contactos.
Plano grátis sem IA, chat ao vivo, roteamento ou webhooks. IA exige Enterprise a $40/agente/mês.
Plataforma de engajamento e mensagens, não um helpdesk tradicional. Sem plano grátis, sem portal do cliente, IA cobrada por resolução além do custo do plano.
Plataforma ITSM corporativa para equipas de operações de TI. IA e gestão de ativos exigem Premium a $44.27/agente/mês. Sem chat ao vivo incluído.
Sem plano grátis e mínimo de 5 agentes em todos os planos. IA só no plano Growth a $39/agente/mês. Equipas pequenas pagam por assentos que não usam.
Gmail-first customer service with AI agents, shared inboxes, and broad omnichannel support.
Customer operations platform for cross-team collaboration, shared inboxes, and AI automation.
Comece no Free com até 3 agentes. Os planos pagos são por agente, sem mínimo de assentos e sem add-on de IA por agente.
Concorrentes cobram $29-50 por agente por mês por adicionais de IA, ou cobram por resolução. O FyneDesk inclui resumos de tickets com IA, respostas sugeridas e categorização inteligente em todos os planos.
Recursos como gestao de SLA, acesso por funcao, trilhas de auditoria e gestao de ativos ficam bloqueados em planos pagos dos concorrentes. FyneDesk inclui os essenciais no Free, e gestao de SLA comeca no Pro.
Crie uma conta Free sem cartão, convide até 3 agentes e teste a responsabilidade pelos pedidos antes de escolher controlos pagos ou ajuda de implementação.
O FyneDesk oferece um plano grátis que inclui gestão de tickets, resumos de tickets e respostas sugeridas com IA, base de conhecimento, email para ticket, registos de contactos, análises de painel e relatórios. Não exige cartão de crédito. O Zoho Desk oferece um plano grátis para 3 agentes com ticketing básico. O Help Scout tem um plano grátis limitado (utilizadores ilimitados, 50 contactos/mês). O Freshdesk oferece um programa grátis limitado (1–2 agentes, 6 meses). O Zendesk nunca ofereceu um plano grátis. O Portal do cliente começa no Pro.
O FyneDesk é uma alternativa grátis robusta ao Freshdesk. Depois que o Freshdesk substituiu seu plano grátis por um programa por tempo limitado em meados de 2025, o FyneDesk oferece um plano grátis com gestão de tickets, assistência com IA, base de conhecimento, email para ticket e relatórios. Um plano Pro está disponível para equipas que precisam de recursos avançados como campos personalizados, respostas prontas e integrações. O Portal do cliente começa no Pro.
O FyneDesk oferece um plano grátis que inclui a maioria dos recursos que equipas pequenas precisam: gestão de tickets, assistência com IA, email para ticket, base de conhecimento, roteamento e relatórios. Um plano Pro está disponível para necessidades avançadas. O Zoho Desk começa em $14/agente/mês. O Freshdesk começa em $19/agente/mês. O Zendesk Suite começa em $55/agente/mês. O Help Scout começa em $50/mês flat com cobrança baseada em contactos. O Portal do cliente começa no Pro.
Não com o FyneDesk. Resumos de tickets com IA, respostas sugeridas e assistência de resolução estão incluídos no plano grátis. A maioria dos concorrentes cobra extra por IA: o Freshdesk vende recursos Freddy AI separadamente, o Zendesk cobra $50/agente/mês pelo Advanced AI, e o Help Scout cobra $0.75 por resolução de IA.
O FyneDesk foi criado especificamente para equipas pequenas e médias que precisam de ferramentas profissionais de atendimento sem preço corporativo. Inclui recursos que os concorrentes bloqueiam atrás de planos pagos caros: assistência com IA, roteamento de tickets, base de conhecimento, portal do cliente, chat ao vivo, email para ticket, webhooks, gestão de ativos, controlo de acesso baseado em funções, trilhas de auditoria e suporte multilíngue. Para equipas que precisam de suporte por telefone ou mais de 1.000 integrações de terceiros, ferramentas corporativas como Zendesk ou Freshdesk podem ser necessárias.
Crie uma conta grátis em menos de um minuto. Tickets, IA, base de conhecimento e roteamento já vêm no Free. O Portal do cliente começa no Pro.
