Freshdesk-Alternative
Eine Freshdesk-Alternative mit dauerhaftem Free-Arbeitsbereich.
Freshworks dokumentiert ein Freshdesk Free Program für bis zu 2 Agents über 6 Monate sowie eine separate 14-tägige Testphase. FyneDesk Free unterstützt bis zu 3 Agents ohne Kreditkarte; Pro ergänzt das Kundenportal.
Was 5 Agenten pro Monat kosten – KI inklusive
Warum Teams Freshdesk verlassen
Freshdesk hat seinen kostenlosen Tarif entfernt.
Freshworks dokumentiert ein Freshdesk Free Program für bis zu 2 Agents über 6 Monate sowie eine separate 14-tägige Testphase. FyneDesk Free unterstützt bis zu 3 Agents ohne Kreditkarte; Pro ergänzt das Kundenportal.
KI wird separat berechnet.
Kostenpflichtige Freshdesk-Tarife enthalten die ersten 500 AI-Agent-Sitzungen. Copilot kostet auf Pro und Enterprise 29 $ pro Agent und Monat; weitere Sitzungen kosten 49 $ je 100. FyneDesk startet mit AI Knowledge Base auf Free, ergänzt Autopilot auf Pro und bietet Auto Resolve auf Business.
Das Produkt ist jetzt auf mehrere Module aufgeteilt.
Freshdesk, Freshdesk Omni, Freshcaller und Freshchat sind separate Produkte mit separater Preisgestaltung. E-Mail, Chat, Telefon und KI zusammen zum Laufen zu bringen, bedeutet, mehrere Abonnements zu kaufen und mehrere Logins zu verwalten.
Wichtige Funktionen erfordern den Pro- oder Enterprise-Tarif.
Individuelle Berichte, mehrsprachiger Support, kompetenzbasiertes Routing und rollenbasierter Zugriff sind alle hinter Pro (55 $/Agent/Monat) oder höher gesperrt. Der Growth-Tarif für 19 $/Agent/Monat ist im Vergleich dazu spartanisch.
Die Kosten steigen schnell, während Sie wachsen.
Bei 55 $/Agent/Monat in Pro zahlt ein 5-Agenten-Team 275 $/Monat vor separat berechneten KI-Funktionen. Freshdesk berechnet zusätzlich Sitzungen für den KI-Agent-Bot.
Was Sie mit FyneDesk erhalten – kostenlos
Das Kundenportal beginnt mit Pro.
Funktionsvergleich
| Funktion | FyneDesk | Freshdesk |
|---|---|---|
| Kostenlos bis zu 3 Agentener Tarif | Ja (bis zu 3 Agenten) | Nein (6-Monats-Limit, 2 Agenten) |
| Einstiegspreis (kostenpflichtig) | 12 $/Agent/Mon. (Pro) | 19 $/Agent/Mon. (Growth) |
| KI-Ticket-Zusammenfassungen | Kostenlos | KI separat bezahlt |
| KI-Antwortvorschläge | Kostenlos | KI separat bezahlt |
| Ticketverwaltung | Kostenlos | Alle kostenpflichtigen Tarife |
| Kundenportal | Pro | Alle kostenpflichtigen Tarife |
| Wissensdatenbank | Kostenlos | Alle kostenpflichtigen Tarife |
| E-Mail-zu-Ticket | Kostenlos | Alle kostenpflichtigen Tarife |
| Live-Chat | Business | Freshchat (separates Produkt) |
| SLA-Tracking | Pro ($12/Agent/Monat) | Growth (19 $/Agent/Mon.) |
| Dashboard-Analysen | Kostenlos | Growth (Basis), Pro (55 $) für individuell |
| Asset-Management | Kostenlos | Nicht enthalten |
| Ticket-Routing | Kostenlos | Growth (19 $/Agent/Mon.) |
| Webhooks | Pro | Growth (19 $/Agent/Mon.) |
| Rollenbasierter Zugriff | Kostenlos | Pro (55 $/Agent/Mon.) |
| Mehrsprachiges Portal | Pro | Pro (55 $/Agent/Mon.) |
| Audit-Trail | Kostenlos | Enterprise (89 $/Agent/Mon.) |
| Benutzerdefinierte Felder | Pro (12 $/Agent/Mon.) | Growth (19 $/Agent/Mon.) |
| Erweiterte Automatisierungen | Pro (12 $/Agent/Mon.) | Growth (19 $/Agent/Mon.) |
| Individuelles Branding | Pro (12 $/Agent/Mon.) | Pro (55 $/Agent/Mon.) |
| Kompetenzbasiertes Routing | Pro (12 $/Agent/Mon.) | Pro (55 $/Agent/Mon.) |
| SSO | Business | Pro (55 $/Agent/Mon.) |
| API-Zugriff | Pro | Growth (19 $/Agent/Mon.) |
Freshdesk-Fakten am 29. Juli 2026 anhand offizieller Freshworks-Preis- und Free-Program-Dokumentation geprüft. Pakete können sich ändern; prüfen Sie vor dem Kauf die aktuellen Bedingungen.
Wechsel von Freshdesk?
Jeder FyneDesk Tarif enthält Migrationsunterstützung, auch Free. Wir helfen Ihnen, Ticketverlauf und Kundendaten aus Freshdesk zu übertragen. Die meisten Teams sind in weniger als einer Woche vollständig gewechselt.
Häufig gestellte Fragen
Freshworks dokumentiert ein Freshdesk Free Program für bis zu 2 Agents über 6 Monate sowie eine separate 14-tägige Testphase. FyneDesk Free unterstützt bis zu 3 Agents ohne Kreditkarte; Pro ergänzt das Kundenportal.
FyneDesk ist eine starke kostenlose Alternative zu Freshdesk. Es umfasst Tickets, Wissensdatenbank, E-Mail-zu-Ticket, KI-Zusammenfassungen und Antwortvorschlage, Routing, Assets, CRM, Analysen und Audit-Trail im kostenlosen Tarif. SLA-Management ist in Pro verfugbar. Kein 6-Monats-Limit, keine Kreditkarte erforderlich. Das Kundenportal beginnt mit Pro.
Kostenpflichtige Freshdesk-Tarife enthalten die ersten 500 AI-Agent-Sitzungen. Copilot kostet auf Pro und Enterprise 29 $ pro Agent und Monat; weitere Sitzungen kosten 49 $ je 100. FyneDesk startet mit AI Knowledge Base auf Free, ergänzt Autopilot auf Pro und bietet Auto Resolve auf Business.
Ja. Jeder FyneDesk Tarif enthält Migrationsunterstützung, auch Free. Erstellen Sie ein kostenloses Konto und kontaktieren Sie uns, damit wir die Freshdesk Migration vor dem Wechsel zuordnen und testen können.
FyneDesk deckt die Kern-Helpdesk-Funktionen ab, die die meisten Teams täglich nutzen: Ticketverwaltung, Routing, SLA-Management in Pro, Kundenportal, Wissensdatenbank, Live-Chat, E-Mail-zu-Ticket, KI-Unterstützung, Asset-Management und Analysen. Freshdesk hat eine breitere Omnichannel-Abdeckung (Telefon über Freshcaller) und einen größeren Marktplatz für Drittanbieter-Integrationen. Für die meisten kleinen bis mittleren Teams bewältigt FyneDesk den Alltag zu einem Bruchteil der Kosten.
FyneDesk ist für bis zu 3 Agenten kostenlos. Pro kostet 12 $/Agent/Monat. Freshdesk Growth beginnt bei 19 $/Agent/Monat, und Pro kostet 55 $/Agent/Monat vor separat berechneten KI-Funktionen. Für ein 5-Agenten-Team beginnt Freshdesk Pro bei 275 $/Monat vor KI-Nutzung; FyneDesk Pro kostet 60 $/Monat mit KI inklusive.
Ihr kostenloser Tarif läuft hier nicht ab.
FyneDesk ist für kleine Teams kostenlos – kein 6-Monats-Limit, keine Kreditkarte, KI inklusive.