Alternativa a Freshdesk
Un’alternativa a Freshdesk con uno spazio Free continuativo.
Freshworks documenta un Freshdesk Free Program per un massimo di 2 agenti per 6 mesi e una prova separata di 14 giorni. FyneDesk Free supporta fino a 3 agenti senza carta di credito; Pro aggiunge il Portale clienti.
Quanto costano 5 agenti al mese prima dell'utilizzo separato dell'AI
Perché i team stanno lasciando Freshdesk
Freshdesk ha eliminato il suo piano gratuito.
Freshworks documenta un Freshdesk Free Program per un massimo di 2 agenti per 6 mesi e una prova separata di 14 giorni. FyneDesk Free supporta fino a 3 agenti senza carta di credito; Pro aggiunge il Portale clienti.
L'AI ha un prezzo a parte.
I piani Freshdesk a pagamento includono le prime 500 sessioni AI Agent. Copilot costa $29 per agente al mese su Pro ed Enterprise; altre 100 sessioni costano $49. FyneDesk parte con AI Knowledge Base su Free, aggiunge Autopilot su Pro e offre Auto Resolve su Business.
Il prodotto è ora suddiviso in più moduli.
Freshdesk, Freshdesk Omni, Freshcaller e Freshchat sono prodotti separati con prezzi separati. Far funzionare insieme email, chat, telefono e AI significa acquistare più abbonamenti e gestire più accessi.
Le funzionalità chiave richiedono il livello Pro o Enterprise.
Report personalizzati, supporto multilingue, instradamento per competenze e accesso basato sui ruoli sono tutti bloccati dietro Pro ($55/agente/mese) o superiore. Il piano Growth a $19/agente/mese è essenziale in confronto.
I costi crescono rapidamente man mano che cresci.
A $55/agente/mese su Pro, un team di 5 agenti paga $275/mese prima delle funzionalità AI con prezzo a parte. Freshdesk fa pagare anche a sessione per il suo bot AI Agent.
Cosa ottieni con FyneDesk, gratis
Il Portale clienti è disponibile a partire da Pro.
Confronto delle funzionalità
| Funzionalità | FyneDesk | Freshdesk |
|---|---|---|
| Piano gratuito | Sì (fino a 3 agenti) | No (limite di 6 mesi, 2 agenti) |
| Prezzo a pagamento di partenza | $12/agente/mese (Pro) | $19/agente/mese (Growth) |
| Riepiloghi dei ticket con AI | Free | Add-on AI a pagamento |
| Risposte suggerite dall'AI | Free | Add-on AI a pagamento |
| Gestione dei ticket | Free | Tutti i piani a pagamento |
| Portale clienti | Pro | Tutti i piani a pagamento |
| Knowledge base | Free | Tutti i piani a pagamento |
| Email in ticket | Free | Tutti i piani a pagamento |
| Live chat | Business | Freshchat (prodotto separato) |
| Monitoraggio SLA | Pro ($12/agente/mese) | Growth ($19/agente/mese) |
| Analisi dashboard | Free | Growth (di base), Pro ($55) per le personalizzazioni |
| Gestione degli asset | Free | Non incluso |
| Instradamento dei ticket | Free | Growth ($19/agente/mese) |
| Webhook | Pro | Growth ($19/agente/mese) |
| Accesso basato sui ruoli | Free | Pro ($55/agente/mese) |
| Portale multilingua | Pro | Pro ($55/agente/mese) |
| Audit trail | Free | Enterprise ($89/agente/mese) |
| Campi personalizzati | Pro ($12/agente/mese) | Growth ($19/agente/mese) |
| Automazioni avanzate | Pro ($12/agente/mese) | Growth ($19/agente/mese) |
| Branding personalizzato | Pro ($12/agente/mese) | Pro ($55/agente/mese) |
| Instradamento in base alle competenze | Pro ($12/agente/mese) | Pro ($55/agente/mese) |
| SSO | Business | Pro ($55/agente/mese) |
| Accesso API | Pro | Growth ($19/agente/mese) |
Dati Freshdesk verificati il 29 luglio 2026 sulla documentazione ufficiale Freshworks relativa a prezzi e Free Program. I pacchetti possono cambiare; verifica le condizioni attuali prima dell’acquisto.
Stai passando da Freshdesk?
Ogni piano FyneDesk include il supporto alla migrazione, incluso Free. Ti aiutiamo a spostare lo storico dei ticket e le schede dei clienti da Freshdesk. La maggior parte dei team completa il passaggio in meno di una settimana.
Domande frequenti
Freshworks documenta un Freshdesk Free Program per un massimo di 2 agenti per 6 mesi e una prova separata di 14 giorni. FyneDesk Free supporta fino a 3 agenti senza carta di credito; Pro aggiunge il Portale clienti.
FyneDesk è una valida alternativa gratuita a Freshdesk. Include gestione dei ticket, knowledge base, email in ticket, riepiloghi dei ticket e risposte suggerite basati su AI, instradamento, gestione degli asset, CRM, analisi e un audit trail nel piano gratuito. La gestione degli SLA è disponibile nel piano Pro. Nessun limite di 6 mesi, senza carta di credito. Il Portale clienti è disponibile a partire da Pro.
I piani Freshdesk a pagamento includono le prime 500 sessioni AI Agent. Copilot costa $29 per agente al mese su Pro ed Enterprise; altre 100 sessioni costano $49. FyneDesk parte con AI Knowledge Base su Free, aggiunge Autopilot su Pro e offre Auto Resolve su Business.
Sì. Ogni piano FyneDesk include il supporto alla migrazione, incluso Free. Crea un account gratuito, poi contattaci per mappare e testare la migrazione Freshdesk prima del passaggio.
FyneDesk copre le funzionalità di help desk fondamentali che la maggior parte dei team usa ogni giorno: gestione dei ticket, instradamento, gestione degli SLA nel piano Pro, portale clienti, knowledge base, live chat, email in ticket, assistenza AI, gestione degli asset e analisi. Freshdesk ha una copertura omnicanale più ampia (telefono tramite Freshcaller) e un marketplace di integrazioni di terze parti più grande. Per la maggior parte dei team piccoli e medi, FyneDesk gestisce il quotidiano a una frazione del costo.
FyneDesk è gratis fino a 3 agenti. Pro costa $12/agente/mese. Il piano Growth di Freshdesk parte da $19/agente/mese e Pro costa $55/agente/mese prima delle funzionalità AI con prezzo a parte. Per un team di 5 agenti, Freshdesk Pro parte da $275/mese prima dell'utilizzo dell'AI; FyneDesk Pro costa $60/mese con AI inclusa.
Piano gratuito fino a 3 agenti.
FyneDesk è gratis per i team piccoli: nessun limite di 6 mesi, senza carta di credito, AI inclusa.