Alternativa a Freshdesk
Una alternativa a Freshdesk con un espacio Free permanente.
Freshworks documenta un Freshdesk Free Program para hasta 2 agentes durante 6 meses y una prueba separada de 14 días. FyneDesk Free admite hasta 3 agentes sin tarjeta de crédito; Pro añade el Portal del cliente.
Cuánto cuestan 5 agentes por mes — IA incluida
Por qué los equipos están abandonando Freshdesk
Freshdesk eliminó su plan gratuito.
Freshworks documenta un Freshdesk Free Program para hasta 2 agentes durante 6 meses y una prueba separada de 14 días. FyneDesk Free admite hasta 3 agentes sin tarjeta de crédito; Pro añade el Portal del cliente.
La IA se cobra por separado.
Los planes de pago de Freshdesk incluyen las primeras 500 sesiones de AI Agent. Copilot cuesta 29 $ por agente al mes en Pro y Enterprise, y las sesiones adicionales cuestan 49 $ por cada 100. FyneDesk comienza con AI Knowledge Base en Free, añade Autopilot en Pro y ofrece Auto Resolve en Business.
Ahora el producto está dividido en varios módulos.
Freshdesk, Freshdesk Omni, Freshcaller y Freshchat son productos separados con precios separados. Tener correo, chat, teléfono e IA funcionando juntos significa comprar varias suscripciones y gestionar varios inicios de sesión.
Las funciones clave requieren el nivel Pro o Enterprise.
Los informes personalizados, soporte multilingüe, enrutamiento por habilidad y acceso basado en roles están todos bloqueados detrás de Pro ($55/agente/mes) o superior. El plan Growth de $19/agente/mes es básico en comparación.
Los costos escalan rápidamente conforme creces.
A $55/agente/mes en Pro, un equipo de 5 agentes paga $275/mes antes de capacidades de IA cobradas por separado. Freshdesk también cobra por sesión por su bot de agente IA.
Lo que obtienes con FyneDesk — gratis
El Portal del cliente comienza en Pro.
Comparación de funciones
| Función | FyneDesk | Freshdesk |
|---|---|---|
| Plan gratuito | Sí (hasta 3 agentes) | No (límite de 6 meses, 2 agentes) |
| Precio inicial pagado | $12/agente/mes (Pro) | $19/agente/mes (Growth) |
| Resúmenes de tickets por IA | Gratis | IA paga aparte |
| Respuestas sugeridas por IA | Gratis | IA paga aparte |
| Gestión de tickets | Gratis | Todos los planes pagos |
| Portal del cliente | Pro | Todos los planes pagos |
| Base de conocimientos | Gratis | Todos los planes pagos |
| Correo a ticket | Gratis | Todos los planes pagos |
| Chat en vivo | Business | Freshchat (producto separado) |
| Seguimiento de SLA | Pro ($12/agente/mes) | Growth ($19/agente/mes) |
| Análisis del panel | Gratis | Growth (básico), Pro ($55) para personalizado |
| Gestión de activos | Gratis | No incluido |
| Enrutamiento de tickets | Gratis | Growth ($19/agente/mes) |
| Webhooks | Pro | Growth ($19/agente/mes) |
| Acceso basado en roles | Gratis | Pro ($55/agente/mes) |
| Portal multilingüe | Pro | Pro ($55/agente/mes) |
| Registro de auditoría | Gratis | Enterprise ($89/agente/mes) |
| Campos personalizados | Pro ($12/agente/mes) | Growth ($19/agente/mes) |
| Automatizaciones avanzadas | Pro ($12/agente/mes) | Growth ($19/agente/mes) |
| Marca personalizada | Pro ($12/agente/mes) | Pro ($55/agente/mes) |
| Enrutamiento por habilidad | Pro ($12/agente/mes) | Pro ($55/agente/mes) |
| SSO | Business | Pro ($55/agente/mes) |
| Acceso a la API | Business | Growth ($19/agente/mes) |
Datos de Freshdesk revisados el 29 de julio de 2026 con la documentación oficial de precios y Free Program de Freshworks. Los paquetes pueden cambiar; comprueba las condiciones vigentes antes de comprar.
¿Migrando desde Freshdesk?
Todos los planes de FyneDesk incluyen soporte de migración, incluido Free. Te ayudaremos a mover tu historial de tickets y registros de clientes desde Freshdesk. La mayoría de los equipos migra completamente en menos de una semana.
Preguntas frecuentes
Freshworks documenta un Freshdesk Free Program para hasta 2 agentes durante 6 meses y una prueba separada de 14 días. FyneDesk Free admite hasta 3 agentes sin tarjeta de crédito; Pro añade el Portal del cliente.
FyneDesk es una alternativa gratuita solida a Freshdesk. Incluye tickets, base de conocimientos, correo a ticket, resumenes y respuestas sugeridas con IA, enrutamiento, activos, CRM, analitica y auditoria en el plan gratuito. Gestion de SLA esta disponible en Pro. Sin limite de 6 meses, sin tarjeta de credito. El Portal del cliente comienza en Pro.
Los planes de pago de Freshdesk incluyen las primeras 500 sesiones de AI Agent. Copilot cuesta 29 $ por agente al mes en Pro y Enterprise, y las sesiones adicionales cuestan 49 $ por cada 100. FyneDesk comienza con AI Knowledge Base en Free, añade Autopilot en Pro y ofrece Auto Resolve en Business.
Sí. Todos los planes de FyneDesk incluyen soporte de migración, incluido Free. Crea una cuenta gratuita y contáctanos para mapear y probar la migración desde Freshdesk antes del cambio.
FyneDesk cubre las funciones principales de helpdesk que la mayoría de equipos usa día a día: gestión de tickets, enrutamiento, gestión de SLA en Pro, portal del cliente, base de conocimientos, chat en vivo, correo a ticket, asistencia con IA, gestión de activos y análisis. Freshdesk tiene cobertura omnicanal más amplia (teléfono vía Freshcaller) y un marketplace más grande de integraciones. Para la mayoría de equipos pequeños y medianos, FyneDesk cubre el día a día a una fracción del costo.
FyneDesk es gratis para hasta 3 agentes. Pro cuesta $12/agente/mes. Growth de Freshdesk empieza en $19/agente/mes, y Pro cuesta $55/agente/mes antes de capacidades de IA cobradas por separado. Para un equipo de 5 agentes, Freshdesk Pro empieza en $275/mes antes del uso de IA; FyneDesk Pro cuesta $60/mes con IA incluida.
Tu plan gratuito admite hasta 3 agentes.
FyneDesk es gratis para equipos pequeños — sin límite de 6 meses, sin tarjeta de crédito, IA incluida.