Alternativa ao Freshdesk
Uma alternativa ao Freshdesk com um espaço Free contínuo.
A Freshworks documenta um Freshdesk Free Program para até 2 agentes por 6 meses e uma avaliação separada de 14 dias. O FyneDesk Free aceita até 3 agentes sem cartão de crédito; o Pro adiciona o Portal do cliente.
Quanto custam 5 agentes por mês — IA incluída
Por que as equipes estão deixando o Freshdesk
Freshdesk removeu seu plano gratuito.
A Freshworks documenta um Freshdesk Free Program para até 2 agentes por 6 meses e uma avaliação separada de 14 dias. O FyneDesk Free aceita até 3 agentes sem cartão de crédito; o Pro adiciona o Portal do cliente.
A IA é cobrada separadamente.
Os planos pagos do Freshdesk incluem as primeiras 500 sessões de AI Agent. O Copilot custa US$ 29 por agente ao mês no Pro e Enterprise; 100 sessões extras custam US$ 49. O FyneDesk começa com AI Knowledge Base no Free, adiciona Autopilot no Pro e oferece Auto Resolve no Business.
O produto agora está dividido em vários módulos.
Freshdesk, Freshdesk Omni, Freshcaller e Freshchat são produtos separados com preços separados. Para ter e-mail, chat, telefone e IA funcionando juntos é preciso comprar várias assinaturas e gerenciar vários logins.
Recursos importantes exigem o nível Pro ou Enterprise.
Relatórios personalizados, suporte multilíngue, roteamento por habilidade e acesso baseado em função estão todos travados no Pro ($55/agente/mês) ou superior. O plano Growth de $19/agente/mês é básico em comparação.
Os custos escalam rapidamente conforme você cresce.
A $55/agente/mês no Pro, uma equipe de 5 agentes paga $275/mês antes de recursos de IA cobrados separadamente. O Freshdesk também cobra por sessão pelo bot de IA agente.
O que você ganha com o FyneDesk — gratuitamente
O Portal do cliente começa no Pro.
Comparação de recursos
| Recurso | FyneDesk | Freshdesk |
|---|---|---|
| Plano gratuito | Sim (até 3 agentes) | Não (limite de 6 meses, 2 agentes) |
| Preço inicial pago | $12/agente/mês (Pro) | $19/agente/mês (Growth) |
| Resumos de tickets por IA | Grátis | IA paga à parte |
| Respostas sugeridas por IA | Grátis | IA paga à parte |
| Gerenciamento de tickets | Grátis | Todos os planos pagos |
| Portal do cliente | Pro | Todos os planos pagos |
| Base de conhecimento | Grátis | Todos os planos pagos |
| E-mail para ticket | Grátis | Todos os planos pagos |
| Chat ao vivo | Business | Freshchat (produto separado) |
| Rastreamento de SLA | Pro ($12/agente/mes) | Growth ($19/agente/mês) |
| Análises de painel | Grátis | Growth (básico), Pro ($55) para personalizado |
| Gerenciamento de ativos | Grátis | Não incluído |
| Roteamento de tickets | Grátis | Growth ($19/agente/mês) |
| Webhooks | Pro | Growth ($19/agente/mês) |
| Acesso baseado em função | Grátis | Pro ($55/agente/mês) |
| Portal multilíngue | Pro | Pro ($55/agente/mês) |
| Trilha de auditoria | Grátis | Enterprise ($89/agente/mês) |
| Campos personalizados | Pro ($12/agente/mês) | Growth ($19/agente/mês) |
| Automações avançadas | Pro ($12/agente/mês) | Growth ($19/agente/mês) |
| Marca personalizada | Pro ($12/agente/mês) | Pro ($55/agente/mês) |
| Roteamento por habilidade | Pro ($12/agente/mês) | Pro ($55/agente/mês) |
| SSO | Business | Pro ($55/agente/mês) |
| Acesso à API | Business | Growth ($19/agente/mês) |
Dados do Freshdesk revisados em 29 de julho de 2026 na documentação oficial da Freshworks sobre preços e Free Program. Os pacotes podem mudar; confirme as condições atuais antes da compra.
Migrando do Freshdesk?
Todos os planos do FyneDesk incluem suporte à migração, inclusive o Free. Vamos ajudar a transferir histórico de tickets e registros de clientes do Freshdesk. A maioria das equipes migra completamente em menos de uma semana.
Perguntas frequentes
A Freshworks documenta um Freshdesk Free Program para até 2 agentes por 6 meses e uma avaliação separada de 14 dias. O FyneDesk Free aceita até 3 agentes sem cartão de crédito; o Pro adiciona o Portal do cliente.
FyneDesk e uma alternativa gratuita robusta ao Freshdesk. Inclui tickets, base de conhecimento, email-para-ticket, resumos e respostas sugeridas com IA, roteamento, ativos, CRM, analiticos e trilha de auditoria no plano gratuito. Gestao de SLA esta disponivel no Pro. Sem limite de 6 meses, sem cartao de credito. O Portal do cliente começa no Pro.
Os planos pagos do Freshdesk incluem as primeiras 500 sessões de AI Agent. O Copilot custa US$ 29 por agente ao mês no Pro e Enterprise; 100 sessões extras custam US$ 49. O FyneDesk começa com AI Knowledge Base no Free, adiciona Autopilot no Pro e oferece Auto Resolve no Business.
Sim. Todos os planos do FyneDesk incluem suporte à migração, inclusive o Free. Crie uma conta gratuita e fale conosco para mapear e testar a migração do Freshdesk antes da troca.
O FyneDesk cobre os principais recursos de helpdesk que a maioria das equipes usa no dia a dia: gestão de tickets, roteamento, gestão de SLA no Pro, portal do cliente, base de conhecimento, chat ao vivo, e-mail para ticket, assistência com IA, gestão de ativos e análises. O Freshdesk tem cobertura omnichannel mais ampla (telefone via Freshcaller) e um marketplace maior de integrações. Para a maioria das equipes pequenas e médias, o FyneDesk resolve o dia a dia por uma fração do custo.
O FyneDesk é gratuito para até 3 agentes. O Pro custa $12/agente/mês. O Growth do Freshdesk começa em $19/agente/mês, e o Pro custa $55/agente/mês antes de recursos de IA cobrados separadamente. Para uma equipe de 5 agentes, o Freshdesk Pro começa em $275/mês antes do uso de IA; o FyneDesk Pro custa $60/mês com IA incluída.
Plano gratuito para até 3 agentes.
FyneDesk é gratuito para equipes pequenas — sem limite de 6 meses, sem cartão de crédito, IA incluída.