FyneDesk vs Happyfox
Gratis Happyfox-alternatief voor helpdesk-teams
Happyfox begint bij $9 per agent per maand — maar met een minimum van 5 agenten en AI Assist als aparte add-on. FyneDesk heeft geen minima, bevat AI, en levert pro-functies voor $0.
Kostenvergelijking AI-functies
Korte conclusie
Happyfox is een competente mid-market helpdesk: solide ticketing, multi-brand portalen, custom workflows. De catch is het <strong>minimum van 5 agenten</strong> op elk betaald plan, de <strong>AI Assist-add-on</strong> bovenop de seat-prijs, en een Free trial die verloopt (geen gratis plan).
FyneDesk heeft geen agentminima, bevat AI-samenvattingen en antwoorden, en levert RBAC en auditlogs op het gratis plan. SLA-beheer begint bij Pro. Geen proefklok, geen AI-add-on, geen minimum-seat-rekenwerk.
Probeer FyneDesk gratisHoe de prijzen van Happyfox echt werken
Happyfox publiceert drie tiers: Mighty ($9/agent/maand jaarlijks), Fantastic ($39/agent/maand) en Enterprise ($59/agent/maand). Elke tier heeft een minimum van 5 agenten, dus de echte instapprijs is $45/maand voor Mighty, zelfs als je 1 agent hebt.
Er is geen gratis plan — Happyfox biedt een proefperiode van 14 dagen. Daarna zit je op een betaalde tier of ben je van het platform af.
AI Assist (ticketsamenvatting, antwoordsuggesties, sentiment) is een aparte add-on bovenop het plan, geprijsd per agent. Diverse pro-functies (custom rollen, geavanceerde automatiseringen, multi-brand portalen) vereisen Fantastic of Enterprise. Prijzen per mei 2026.
Prijzen in één oogopslag
- Onbeperkt aantal tickets
- AI inbegrepen (geen add-on)
- SLA-beheer op Pro
- Alle pro-functies inbegrepen
Waar Happyfox extra voor rekent
| Functie | FyneDesk | Happyfox |
|---|---|---|
| AI Assist-functies | Gratis inbegrepen | +$29/agent/mnd Aparte add-on bovenop de seat. |
| SLA-tracking | Gratis inbegrepen | Mighty-tier ($9/agent/mnd) |
| Geavanceerde routeringsregels | Gratis inbegrepen | Fantastic-tier ($39/agent/mnd) |
| Aangepaste rollen & rechten | Gratis inbegrepen | Fantastic-tier Granulaire RBAC op Fantastic+. |
| Webhooks & API-toegang | Gratis inbegrepen | Fantastic-tier |
| Audit log | Gratis inbegrepen | Enterprise-tier ($59/agent/mnd) Volledige audit alleen op Enterprise. |
| Assetmanagement | Gratis inbegrepen | Niet standaard |
Functie-voor-functievergelijking
| Functie | FyneDesk | Happyfox |
|---|---|---|
| Gratis abonnement | Ja, maximaal 3 agenten | Nee (alleen 14-daagse proefperiode) |
| Instapprijs | $0 | $45/mnd (minimum van 5 agenten) |
| Gestructureerd ticketbeheer | Ja | Ja |
| Klantenportaal | Pro | Ja (Mighty+) |
| Kennisbank | Ja | Ja (Mighty+) |
| Email-to-ticket | Ja | Ja |
| Livechat | Business | Happyfox Chat (apart product) |
| AI-ticketsamenvattingen | Ja — inbegrepen | +$29/agent/mnd (AI Assist) |
| AI-antwoordsuggesties | Ja — inbegrepen | +$29/agent/mnd (AI Assist) |
| SLA-tracking | Pro ($12/agent/mnd) | Mighty-tier ($9/agent/mnd) |
| Assetmanagement | Ja | Niet standaard |
| Audittrail | Ja | Enterprise-tier ($59/agent/mnd) |
| Geautomatiseerde ticketroutering | Ja | Mighty-tier |
| Webhooks | Ja | Fantastic-tier |
| Rolgebaseerde toegangscontrole | Ja | Fantastic-tier |
| Dashboardanalytics | Ja | Ja (Mighty+) |
| Aangepaste velden | Ja | Ja (Mighty+) |
| Geavanceerde automatiseringen (Smart Rules) | Ja | Fantastic-tier |
| White-label-branding | Ja | Fantastic-tier |
| Data-export | Ja | Alle tiers |
| Meerdere SLA-beleidsregels | Pro ($12/agent/mnd) | Fantastic-tier |
| SSO / SAML | Ja | Enterprise-tier |
| API-toegang | Ja | Fantastic-tier |
Waarom teams overstappen van Happyfox naar FyneDesk
- Geen agentminima. Betaal voor 1 agent? Betaal $0. Betaal voor 50? Nog steeds $0.
- AI op het gratis plan. Geen AI Assist-add-on van $29/agent/maand.
- Geen proefklok. Het gratis plan ondersteunt maximaal 3 agents — geen aftelling van 14 dagen.
- RBAC, auditlogs en multi-brand zijn gratis; SLA-beheer begint bij Pro. Happyfox zet vergelijkbare mogelijkheden achter Fantastic of Enterprise.
Wie overstapt van Happyfox
Teams die Happyfox kozen om de instapprijs van $9 maar tegen een van deze dingen aanliepen:
- Beseften dat het minimum van 5 agenten de echte instapprijs $45/maand maakte
- Liepen tegen de proefklok aan en wilden zich nog niet vastleggen op een betaalde tier
- Wilden AI maar verzetten zich tegen een AI Assist-add-on van $29/agent/maand
- Hadden geavanceerde automatiseringen of multi-brand nodig zonder te upgraden naar Fantastic
- Hadden auditlogs nodig zonder een Enterprise-upgrade
- Vond de prijzen per agent plus add-ons lastiger te voorspellen dan een vlak gratis plan
Veelgestelde vragen
Ja. FyneDesk biedt AI, RBAC, audit logs, kennisbank en multi-brand op het gratis plan, zonder minimumaantal agenten en zonder aftellende proefperiode. SLA-beheer begint bij Pro. Het Klantportaal begint bij Pro.
Beide bieden gestructureerde tickets, aangepaste velden, automatiseringsregels en klantenportalen. FyneDesk start ticketbeheer op Free en voegt het Klantenportaal en workflowautomatiseringen toe op Pro. HappyFox reserveert vergelijkbare geavanceerde functies voor hogere betaalde abonnementen.
FyneDesk biedt ticketsamenvattingen en antwoordsuggesties op het gratis plan. AI Assist doet vergelijkbare dingen, maar is een add-on van $29/agent/maand. Wij laten teams direct vergelijken.
Ja. FyneDesk ondersteunt CSV-import voor tickets en contacten. Kennisbankartikelen kun je exporteren uit Happyfox en importeren.
FyneDesk verdient geld via optionele betaalde integraties en enterprise-add-ons. De kern-helpdesk en AI blijven gratis.
Plannprijzen van Happyfox worden jaarlijks gefactureerd met een minimum van 5 agenten op alle tiers. Prijzen per mei 2026 — zie de prijspagina van Happyfox voor actuele cijfers.
Klaar om de minimumaantallen agenten los te laten?
Gratis abonnement voor maximaal 3 agenten. AI inbegrepen. Geen minimum van 5 agenten.