FyneDesk vs. Happyfox
Kostenlose Happyfox-Alternative für Helpdesk-Teams
Happyfox beginnt bei 9 $ pro Agent und Monat – aber mit einer Mindestanzahl von 5 Agenten und AI Assist als separatem Add-on. FyneDesk hat keine Mindestanzahl, enthält KI und bietet Pro-Funktionen für 0 $.
Kostenvergleich der KI-Funktionen
Das Wichtigste in Kürze
Happyfox ist ein kompetenter Mid-Market-Helpdesk: solides Ticketing, Multi-Brand-Portale, individuelle Workflows. Der Haken sind die <strong>Mindestanzahl von 5 Agenten</strong> in jedem kostenpflichtigen Tarif, das <strong>AI-Assist-Add-on</strong> zusätzlich zum Seat-Preis und eine kostenlose Testversion, die abläuft (kein kostenloser Tarif).
FyneDesk hat keine Agenten-Mindestanzahl, enthalt KI-Zusammenfassungen und Antworten sowie RBAC und Audit-Logs im kostenlosen Tarif. SLA-Management startet in Pro. Keine Testfrist, kein KI-Add-on, keine Mindest-Seat-Rechnung.
FyneDesk kostenlos testenWie die Preise von Happyfox tatsächlich funktionieren
Happyfox veröffentlicht drei Tarife: Mighty (9 $/Agent/Monat jährlich), Fantastic (39 $/Agent/Monat) und Enterprise (59 $/Agent/Monat). Jeder Tarif hat eine Mindestanzahl von 5 Agenten, sodass der tatsächliche Einstiegspreis für Mighty 45 $/Monat beträgt, selbst wenn Sie nur 1 Agenten haben.
Es gibt keinen kostenlosen Tarif – Happyfox bietet eine 14-tägige Testversion. Danach sind Sie in einem kostenpflichtigen Tarif oder nicht mehr auf der Plattform.
AI Assist (Ticket-Zusammenfassung, Antwortvorschläge, Stimmung) ist ein separates Add-on, das auf den Tarif aufgeschlagen und pro Agent berechnet wird. Mehrere Pro-Funktionen (benutzerdefinierte Rollen, erweiterte Automatisierungen, Multi-Brand-Portale) erfordern Fantastic oder Enterprise. Preise Stand Mai 2026.
Preise auf einen Blick
- Unbegrenzte Tickets
- KI inklusive (kein Add-on)
- SLA-Management in Pro
- Alle Pro-Funktionen enthalten
Wofür Happyfox extra berechnet
| Funktion | FyneDesk | Happyfox |
|---|---|---|
| AI-Assist-Funktionen | Kostenlos enthalten | +29 $/Agent/Mon. Separates Add-on zusätzlich zum Seat. |
| SLA-Tracking | Kostenlos enthalten | Mighty-Tarif (9 $/Agent/Mon.) |
| Erweiterte Routing-Regeln | Kostenlos enthalten | Fantastic-Tarif (39 $/Agent/Mon.) |
| Benutzerdefinierte Rollen & Berechtigungen | Kostenlos enthalten | Fantastic-Tarif Granulare RBAC ab Fantastic. |
| Webhooks & API-Zugriff | Kostenlos enthalten | Fantastic-Tarif |
| Audit-Log | Kostenlos enthalten | Enterprise-Tarif (59 $/Agent/Mon.) Vollständiges Audit nur bei Enterprise. |
| Asset-Management | Kostenlos enthalten | Nicht standardmäßig |
Funktion-für-Funktion-Vergleich
| Funktion | FyneDesk | Happyfox |
|---|---|---|
| Kostenloser Tarif | Ja, bis zu 3 Agenten | Nein (nur 14-tägige Testversion) |
| Einstiegspreis | $0 | 45 $/Mon. (Mindestanzahl 5 Agenten) |
| Strukturierte Ticketverwaltung | Ja | Ja |
| Kundenportal | Pro | Ja (ab Mighty) |
| Wissensdatenbank | Ja | Ja (ab Mighty) |
| E-Mail-zu-Ticket | Ja | Ja |
| Live-Chat | Business | Happyfox Chat (separates Produkt) |
| KI-Ticket-Zusammenfassungen | Ja – enthalten | +29 $/Agent/Mon. (AI Assist) |
| KI-Antwortvorschläge | Ja – enthalten | +29 $/Agent/Mon. (AI Assist) |
| SLA-Tracking | Pro ($12/Agent/Monat) | Mighty-Tarif (9 $/Agent/Mon.) |
| Asset-Management | Ja | Nicht standardmäßig |
| Audit-Trail | Ja | Enterprise-Tarif (59 $/Agent/Mon.) |
| Automatisiertes Ticket-Routing | Ja | Mighty-Tarif |
| Webhooks | Ja | Fantastic-Tarif |
| Rollenbasierte Zugriffskontrolle | Ja | Fantastic-Tarif |
| Dashboard-Analysen | Ja | Ja (ab Mighty) |
| Benutzerdefinierte Felder | Ja | Ja (ab Mighty) |
| Erweiterte Automatisierungen (Smart Rules) | Ja | Fantastic-Tarif |
| White-Label-Branding | Ja | Fantastic-Tarif |
| Datenexport | Ja | Alle Tarife |
| Mehrere SLA-Richtlinien | Pro ($12/Agent/Monat) | Fantastic-Tarif |
| SSO / SAML | Ja | Enterprise-Tarif |
| API-Zugriff | Ja | Fantastic-Tarif |
Warum Teams von Happyfox zu FyneDesk wechseln
- Keine Agenten-Mindestanzahl. Für 1 Agenten zahlen? Zahlen Sie 0 $. Für 50? Immer noch 0 $.
- KI im kostenlosen Tarif. Kein AI-Assist-Add-on für 29 $/Agent/Monat.
- Keine Testfrist. Der kostenlose Tarif ist dauerhaft – kein 14-Tage-Countdown.
- RBAC, Audit-Logs und Multi-Brand sind kostenlos; SLA-Management startet in Pro. Happyfox sperrt ahnliche Funktionen in Fantastic oder Enterprise.
Wer von Happyfox wechselt
Teams, die sich für Happyfox wegen des Einstiegspreises von 9 $ entschieden, aber auf eines der folgenden Probleme stießen:
- Erkannten, dass die Mindestanzahl von 5 Agenten den tatsächlichen Einstiegspreis auf 45 $/Monat trieb
- Erreichten die Testfrist und wollten sich noch nicht für einen kostenpflichtigen Tarif binden
- Wollten KI, lehnten aber ein AI-Assist-Add-on für 29 $/Agent/Monat ab
- Benötigten erweiterte Automatisierungen oder Multi-Brand, ohne auf Fantastic upzugraden
- Benötigten Audit-Logs ohne ein Enterprise-Upgrade
- Fanden die Preise pro Agent + Add-on schwerer kalkulierbar als einen pauschalen kostenlosen Tarif
Häufig gestellte Fragen
Ja. FyneDesk enthalt KI, RBAC, Audit-Logs, Wissensdatenbank und Multi-Brand im kostenlosen Tarif ohne Agenten-Mindestanzahl und ohne Testfrist. SLA-Management startet in Pro. Das Kundenportal beginnt mit Pro.
Beide bieten strukturierte Tickets, benutzerdefinierte Felder, Automatisierungsregeln und Kundenportale. FyneDesk startet mit Ticketing auf Free und ergänzt das Kundenportal und Workflow Automatisierungen auf Pro. HappyFox behält vergleichbare erweiterte Funktionen höheren kostenpflichtigen Tarifen vor.
FyneDesk enthält Ticket-Zusammenfassung und Antwortvorschläge im kostenlosen Tarif. AI Assist deckt Ähnliches ab, ist aber ein Add-on für 29 $/Agent/Monat. Wir lassen Teams direkt vergleichen.
Ja. FyneDesk unterstützt CSV-Import für Tickets und Kontakte. Wissensdatenbank-Artikel können aus Happyfox exportiert und importiert werden.
FyneDesk finanziert sich über optionale kostenpflichtige Integrationen und Enterprise-Add-ons. Der Kern-Helpdesk und die KI bleiben kostenlos.
Die Tarifpreise von Happyfox werden jährlich abgerechnet, mit einer Mindestanzahl von 5 Agenten in allen Tarifen. Preise Stand Mai 2026 – aktuelle Zahlen finden Sie auf der Preisseite von Happyfox.
Bereit, die Agenten-Mindestanzahl loszuwerden?
Kostenlos für bis zu 3 Agenten. KI inklusive. Keine Mindestanzahl von 5 Agenten.